Personvern

Siste oppdatering: 02. mai 2023

Takk for at du besøker hjemmesiden vår og viser interesse for vårt selskap og våre produkter. Denne teksten inneholder informasjon om innsamling av personopplysninger under besøk på hjemmesiden vår www.buschvacuum.com.

Personvernerklæring

Grunnleggende informasjon

Du kan skrive ut eller lagre dette dokumentet ved å bruke standardfunksjonene i nettleseren din (vanligvis ved å klikke på "Fil" > "Lagre som") eller hjemmesidens integrerte utskriftsfunksjon.

Hvis vi inngår avtaler med leverandører for enkeltfunksjoner på hjemmesiden vår, eller ønsker å bruke opplysningene dine til markedsføringsformål, informerer vi deg detaljert om disse prosedyrene under. Dette gjelder også de fastsatte kriteriene for lagringsperioden.

Så lenge ingenting annet blir nevnt i de etterfølgende avsnittene, ligger det juridiske grunnlaget for å behandle personopplysninger i at behandlingen er nødvendig for å kunne levere funksjonene du ber om på denne hjemmesiden (artikkel 6(1)(b) i Personvernforordningen, GDPR).

Databehandlingsansvarlig/personvernombud

Den databehandlingsansvarlige i henhold til artikkel 4(7) i GDPR er

Busch Dienste GmbH
Schauinslandstrasse 1
D-79689 Maulburg

, heretter kalt "Busch", "vi" eller "oss".
Mer informasjon finner du i vårt impressum.

Du kan kontakte personvernombudet hos Busch på følgende måte: dpo@buschvacuum.com eller ved å bruke vår postadresse og merke brevet med "Attn: Data Protection Officer".

Kategorier av behandlede opplysninger og datasubjekter

Kategori av behandlede opplysninger

Stamopplysninger (f.eks. stamopplysninger om kunder, så som navn og adresser)
Kontaktopplysninger (f.eks. e-postadresse, telefonnumre)
Innholdsrelaterte data (f.eks. innskrevet tekst, bilder, videoer)
Kontraktsmessige opplysninger (f.eks. formålet med en kontrakt, vilkår, kundekategori)
Betalingsinformasjon (f.eks. bankinformasjon, betalingshistorikk)
Bruksdata (f.eks. besøkte sider, innholdsrelaterte interesser, tidspunkter for tilgang)
Meta-/kommunikasjonsdata (f.eks. enhetsinformasjon, IP-adresser)

Kategorier av datasubjekter

Besøkende og brukere av hjemmesiden og annen tilstedeværelse på nettet
Kunder, potensielle kunder og forretningspartnere
Abonnenter på nyhetsbrev og direkte markedsføring innenfor eksisterende kundeforhold

I det følgende beskrives disse datasubjektene samlet som "brukere".

Formålet med databehandling

Vi bruker dine personopplysninger

Til å gjøre vår hjemmeside og vår tilstedeværelse på nettet tilgjengelig, inklusive funksjoner og innhold.
Til å opprette og administrere din personlige kundekonto.
Til å identifisere deg som kontraktspart.
Til å behandle din netthandel hos oss. Dette inkluderer dine kjøpsordre og returnerte kjøp via vår nettbutikk, betalingsbehandling, varslinger om leveringsstatus og eventuelle leveringsproblemer. I tillegg kan personopplysningene dine bli brukt til å behandle klager eller håndtere saker i forbindelse med dine garantirettigheter ved eventuelle defekter.
Til å respondere på kontaktforespørsler og til å kommunisere med brukere.
Til å sikre, håndheve, utøve eller forsvare oss mot eventuelle juridiske krav og juridiske tvister, og for å avdekke, undersøke og forhindre kriminell aktivitet.
Til å implementere sikkerhetstiltak.
Til å måle vår utbredelse.
Til å ta i bruk strategier for direktemarkedsføring, f.eks. i form av nyhetsbrev via e-post eller annonser i posten.
Til å utføre tilfredshetsundersøkelser i forbindelse med produktene og tjenestene våre, og til å analysere resultatene av dem.

Klargjøring av nettstedet og loggfilene

Når hjemmesiden vår kun brukes til informasjonsformål (dvs. uten at du registrerer deg eller på annen måte gir oss informasjon), samler vi kun inn de personopplysningene som nettleseren din automatisk overfører til serveren vår. Når du går til hjemmesiden vår, samler vi inn følgende opplysninger som er teknisk nødvendig for at vi skal kunne vise deg hjemmesiden og garantere at den er stabil og sikker (det juridiske grunnlaget for dette er artikkel 6(1)(f) i GDPR):

IP-adresse
Dato og klokkeslett for forespørselen
Tidsforskjellen i forhold til Greenwich Mean Time (GMT)
Innholdet i forespørselen (spesifikk side)
Tilgangsstatus/HTTP-statuskode
Datavolum som overføres i hvert tilfelle
Hjemmesiden som forespørselen er mottatt fra
Navn på nettleseren
Operativsystem med grensesnitt
Nettleserspråk og -versjon.

Brukernes IP-adresser blir slettet eller anonymisert etter bruk. I tilfelle anonymisering blir IP-adressene endret slik at individuell informasjon om personlige eller materielle forhold ikke lenger kan tildeles en identifiserbar fysisk person, eller slik at å identifisere dette med en fysisk person vil medføre uforholdsmessig mye tid, kostnader og personell.

Informasjonskapsler

Bruk av nettbutikken

Hvis du ønsker å bestille noe i nettbutikken vår, vil du bli påkrevd å oppgi personopplysningene vi trenger for å behandle bestillingen din slik at kontrakten kan bli fullbyrdet. Du vil bli påkrevd å registrere deg for å kunne gjøre dette. Informasjonen som er påkrevd for dette, finner du i skjemaet på nettet. Informasjonen som er obligatorisk for å behandle kontrakter er merket separat, annen informasjon er frivillig. Etter å ha blitt kontrollert, blir kontoen (kundepålogging) aktivert. Vi behandler opplysningene du har oppgitt, for å kunne utføre bestillingen din. For å gjøre dette må vi overføre betalingsinformasjonen din til bankene våre. Det juridiske grunnlaget for dette er artikkel 6(1)(b) i GDPR.

Vi kan også behandle informasjonen du har oppgitt for å kunne informere deg om flere interessante produkter fra utvalget vårt, eller for å sende deg e-poster med teknisk informasjon. Det juridiske grunnlaget for dette er artikkel 6(1)(f) i GDPR.

Bestemmelser innenfor handels- og skatterett krever at vi lagrer din adresse, betalings- og bestillingsinformasjon i en periode på ti år. Etter at den lovbestemte begrensningsperioden har utløpt, innskrenker vi imidlertid behandlingen, noe som betyr at opplysningene dine kun brukes i samsvar med de lovbestemte oppbevaringspliktene.

Behandlingsprosessen krypteres med TLS-teknologi for å forhindre at tredjeparter får uautorisert tilgang til personopplysningene dine.

Nyhetsbrev, direkte markedsføring

Abonnement på nyhetsbrev

For å kunne sende nyhetsbrev ber vi deg om uttrykkelig samtykke og godkjenning med hensyn til denne personvernerklæringen. Etter å ha samtykket kan du abonnere på nyhetsbrevet, hvor vi informerer deg om gjeldende tilbud fra vareutvalget. I denne prosessen samler vi inn følgende opplysninger:
- E-postadressen din
- Land
- Språk
Vi bruker dobbel påmeldingsprosedyre ved registrering for nyhetsbrev. Dette betyr at etter registreringen sender vi en e-post til adressen som er oppgitt, og ber om bekreftelse på at du ønsker å motta nyhetsbrevet. Hvis du ikke bekrefter registreringen, blir informasjonen din blokkert, og slettet etter én måned. I tillegg lagrer vi adressene som er brukt i hvert tilfelle, og tidspunktene for registrering og bekreftelse. Formålet med denne prosedyren er å verifisere registreringen og, når det er relevant, kunne oppklare mulig misbruk av personopplysningene dine.
Etter at du har bekreftet, lagrer vi e-postadressen din slik at vi kan sende deg nyhetsbrevet. Det juridiske grunnlaget for dette er artikkel 6(1)(a) i GDPR.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til å motta nyhetsbrevet, og melde deg av nyhetsbrevet. Du kan trekke tilbake samtykket ved å sende en e-post til newsletter@news.buschvacuum.com eller ved å sende en melding vha. kontaktinformasjonen som er oppgitt i impressumet.
Personopplysningene dine blir slettet. E-postadressen din lagres av tekniske grunner, slik at du framover ikke skal motta flere nyhetsbrev fra oss.

Utsending av nyhetsbrev etter kjøp av et produkt

Hvis du har kjøpt produkter fra nettbutikken vår, vil vi sende deg nyhetsbrevet vårt selv om du ikke tidligere har tegnet abonnement på nyhetsbrevet. I dette tilfellet vil nyhetsbrevet bli sendt til e-postadressen du oppga for kjøpet. Disse nyhetsbrevene brukes til å annonsere lignende produkter som det du kjøpte i nettbutikken vår, og til å utføre spørreundersøkelser om kundetilfredshet. For disse personliggjorte produktanbefalingene velger vi produkter i tråd med juridiske krav basert på din tidligere kjøpserfaring og interesseområder, som vi identifiserer på bakgrunn av interesser, preferanser og produktrelaterte interesser som du har delt med oss.
E-postadressen din lagres i adressedatabasen for nyhetsbrevet vårt til dette formålet. For å bekrefte legitimiteten til nyhetsbrevet vårt lagrer vi også IP-adressen du brukte til kjøpet samt tidspunktet for kjøpet.
Det juridiske grunnlaget for de ovennevnte behandlingsprosedyrene i tilknytning til utsending av nyhetsbrevet etter et kjøp er artikkel 6(1)(f) i GDPR. Vår legitime interesse i behandlingen av opplysningene er direkte markedsføring av produktene våre til kundene og deres interesse i tilbud og kampanjer.
Du kan når som helst frasi deg å motta nyhetsbrevet. Du kan trekke tilbake samtykket ved å klikke på lenken som oppgis i hver nyhetsbrev-e-post, eller ved å sende en melding til kontaktopplysningene som er oppgitt øverst i denne personvernerklæringen.

Nyhetsbrevsporing

Merk at vi vurderer brukeratferden din når vi sender nyhetsbrevet. For denne vurderingen inneholder de sendte e-postene skjulte sporingsbilder og/eller sporingspiksler som er bildefiler på én piksel lagret på hjemmesiden vår. For å utføre vurderingen kobler vi dataene oppført under avsnittet Klargjøring av hjemmesiden og loggfilene i denne personvernerklæringen, og sporingsbildene, med din e-postadresse og individuelle ID.
Alle lenker i nyhetsbrevet inneholder også denne ID-en. Ved å bruke dataene som samles inn i denne prosessen, oppretter vi en brukerprofil slik at nyhetsbrevet kan bli bedre tilpasset interessene til kundene våre. Når vi gjør dette, registrerer vi når du leser nyhetsbrevet vårt og hvilke lenker du klikker på i nyhetsbrevet, og bruker resultatene til å utlede dine personlige interesser. Under visse omstendigheter kobler vi disse dataene mot dine aktiviteter på nettstedet vårt.
Det juridiske grunnlaget for sporingsprosessene beskrevet ovenfor, er ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) i GDPR, gitt at du har tegnet abonnement på vårt nyhetsbrev.
Hvis nyhetsbrevet sendes etter et kjøp uten at du har registrert deg separat for nyhetsbrevet og uttrykt ditt samtykke, er det juridiske grunnlaget for de ovennevnte sporingsprosessene artikkel 6(1)(f) GDPR. Vår legitime interesse i behandlingen av opplysninger for sporing er vårt behov for å skreddersy nyhetsbrevet bedre til våre kunders interesser. Vi registrerer bare statistiske data angående bruken av vår tilstedeværelse på nettet. Bruksdata blir anonymisert og pseudonymisert. For sistnevnte anonymiseres IP-adressen umiddelbart etter at den er behandlet og før lagring. Det juridiske grunnlaget for behandlingen av opplysninger er vår legitime interesse (i EU: artikkel 6(1)(f) i GDPR).
Du kan motsette deg den ovennevnte sporingsprosessen når som helst ved å si opp abonnementet på nyhetsbrevet vårt. Du kan si opp abonnementet ved å klikke på lenken som oppgis i hver nyhetsbrev-e-post, eller ved å sende en melding til kontaktopplysningene som er oppgitt i denne personvernerklæringen. Informasjonen som samles inn gjennom sporing, vil bli lagret så lenge du abonnerer på nyhetsbrevet vårt. Når du har sagt opp abonnementet, lagrer vi anonyme data kun til statistiske formål.
Sporing er heller ikke mulig hvis du har deaktivert bildevisningsfunksjonen i e-postprogrammet som standard. I dette tilfellet vil du ikke kunne se hele nyhetsbrevet, og vil kanskje ikke kunne bruke alle funksjonene i nyhetsbrevet. Den nevnte sporingsprosessen vil bli utført hvis du viser bildene manuelt.

Trykte annonser

Vi bruker også opplysningene du oppgir ved et kjøp til å sende trykte medier.
Behandlingsprosedyrene nevnt ovenfor, spesielt prosessen med å sende ut trykte medier, utføres ved å bruke tjenester og IT-systemer fra ulike tjenestetilbydere som vi har engasjert som våre behandlere.
Legalitet sikres ved å inngå kontrakter i samsvar med artikkel 28 i GDPR og EU-modellklausulene.
Det juridiske grunnlaget for de ovennevnte behandlingsprosedyrene er vår legitime interesse etter et kjøp i henhold til artikkel 6(1)(f) i GDPR. Vår legitime interesse i behandlingen av opplysninger er markedsføring av produktene og tjenestene våre og forbedring av kundeforholdene.

Kontaktskjema, klageskjema og e-postadresse

Det er et kontaktskjema på nettstedet vårt som du kan bruke for å ta elektronisk kontakt med oss. Bruk først nedtrekksmenyen for å velge land, og så riktig lokalt kontaktpunkt for forespørselen. Forespørselen blir automatisk sendt til det aktuelle, lokale salgsselskapet innenfor Busch-gruppen. Nettstedet vårt inneholder også et klageskjema, som kan brukes til å rapportere klager til oss. Dette gjør du ved å fylle ut klageskjemaet under lenken, og sende det inn. Forespørselen din vil automatisk bli sendt til den ansvarlige serviceavdelingen innenfor Busch-gruppen. Hvis en bruker velger et av disse alternativene, blir opplysningene som er lagt inn i nettskjemaet, overført til oss og lagret. Informasjonen som er obligatorisk for kontaktforespørselen, er merket separat, annen informasjon er frivillig.

I tillegg blir følgende opplysninger lagret ved innsending:

Brukerens IP-adresse
Dato og klokkeslett for da skjemaet ble sendt inn

For at opplysningene dine skal kunne behandles, ber vi om ditt samtykke og viser til denne personvernerklæringen i forbindelse med innsendingen. Du kan også ta kontakt med oss ved å bruke e-postadressen som er oppgitt. I dette tilfellet lagres brukerens personopplysninger som følger med e-posten. Opplysningene brukes kun for å behandle samtalen.

Det juridiske grunnlaget for behandlingen av opplysninger er brukerens samtykke, artikkel 6(1)(a) i GDPR. Det juridiske grunnlaget for behandlingen av opplysninger som overføres i forbindelse med å sende e-post, er artikkel 6(1)(f) i GDPR. Hvis forespørselen gjelder inngåelse av kontrakt, er det ytterligere juridiske grunnlaget for behandlingen artikkel 6(1)(b) i GDPR. Hvis det forekommer klager, er det juridiske grunnlaget artikkel 6(1)(b) i GDPR angående riktig håndtering av kjøpsordre, og også en legitim interesse i samsvar med artikkel 6(1)(f) i GDPR. Vår legitime interesse er basert på den pågående forbedringen og videreutviklingen av kvalitetsstyring og kundestøtte.

Personopplysningene fra inndataskjermen brukes utelukkende slik at vi kan behandle kontakten eller håndteringen av klagen. Når brukere kontakter oss pr. e-post, har vi også en nødvendig legitim interesse av å behandle opplysninger. De andre personopplysningene som behandles under innsendingen, brukes for å forhindre misbruk av kontaktskjemaet og for å ivareta sikkerheten til informasjonssystemene våre. Når det gjelder klageskjemaet, brukes de andre personopplysningene som behandles, til å implementere klageprosessen så godt som mulig.

Opplysningene slettes så snart de ikke lenger er nødvendige for å oppnå det formålet de ble samlet inn for. Dette gjelder personopplysninger som legges inn på kontaktskjemaet eller klageskjemaet, og data som har blitt sendt pr. e-post, hvis den respektive samtalen med brukeren har blitt avsluttet. Samtalen har blitt avsluttet hvis det, etter omstendighetene, er tydelig at det relevante anliggendet har blitt endelig oppklart. IP-adressen som også samles inn under innsendingen, blir anonymisert rett etter innsendingen (se avsnittet Webanalysetjenester i denne personvernerklæringen).

Vi bruker tjenesten JotForm Inc. til å opprette og behandle skjemaene våre. Informasjon om tredjepartsleverandøren: JotForm Inc. 111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 9411 https://eu.jotform.com/. Behandlingen av opplysningene beskrives i personvernerklæringen fra JotForm Inc. under avsnittet PRIVACY FOR FORM RESPONDENTS (https://www.jotform.com/privacy/). Opplysningene som behandles, krypteres for transport. Opplysningene overføres til USA på grunnlag av EU og USAs Privacy Shield. JotForm deltar i EU og USAs Privacy Shield og er sertifisert for dette. Ytterligere informasjon er tilgjengelig i personvernerklæringen til JotForm, under avsnittet "Privacy Shield (relevant to our EU users)".

Vi bruker Webforms service til å opprette og administrere våre skjemaer. ASP.NET Web Forms (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) er en del av rammeverket for ASP.NET-webapplikasjonen og (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) er inkludert i Microsoft Visual Studio. (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) ASP.NET-applikasjonen driftes av oss som kontroller og kjører på våre servere eller på servere som driftes av tjenesteleverandører på våre vegne. I dette tilfellet har vi inngått tilsvarende avtaler om ordrebehandling. Dataene blir behandlet i EU. Opplysningene som behandles, krypteres for transport.

Live chat

Hjemmesidene våre bruker live chat-programvare fra LiveChat, Inc., som er konstruert slik at brukeren kan ha en personlig samtale med oss i sanntid. LiveChat bruker informasjonskapsler (se over) som gjør det mulig å analysere bruken av nettstedene våre. Ved å delta i chatten samtykker du til behandling av personopplysningene dine på grunnlag av denne personvernerklæringen. I denne sammenhengen blir personopplysningene behandlet på grunnlag av art. 6(1)(a) i GDPR. Brukeren av hjemmesiden kan teknisk forhindre nettanalyse ved å deaktivere JavaScript og informasjonskapsler i nettleseren. Detaljer om de nødvendige innstillingene finner du i bruksanvisningene for de ulike nettleserne. Hvis du ønsker mer informasjon om LiveChats brukerbetingelser og personvern, vennligst besøk https://www.livechatinc.com/privacy-policy.

LiveChat, Inc. har signert og følger EU og USAs Privacy Shield-avtalerammeverk og Sveits og USAs Privacy Shield-avtalerammeverk i samsvar med forordningen fra USAs handelsdepartement med hensyn til innsamling, bruk og oppbevaring av personopplysninger som er overført fra Den europeiske union og Sveits til USA. LiveChat, Inc. har overfor det amerikanske handelsdepartementet bekreftet at de oppfyller Privacy Shield-prinsippene.

Informasjon om tredjepartsleverandøren: LiveChat, Inc. Attn: Privacy Officer, One International Place, Suite 1400, Boston, MA 02110-2619, USA, support@livechatinc.com

Hotjar

Vi bruker Hotjar for bedre å forstå brukernes behov og for å optimalisere tjenesten og opplevelsen. Hotjar er en teknologitjeneste som hjelper oss med bedre å forstå brukernes opplevelse (som hvor mye tid de bruker på hvilke sider, hvilke lenker de velger å klikke på, hva brukerne liker og ikke liker osv.) og dette hjelper oss med å utvikle og opprettholde tjenesten med tilbakemeldinger fra brukerne. Hotjar bruker informasjonskapsler og annen teknologi for å samle inn data om brukernes adferd og deres enheter (spesielt enhetens IP-adresse (fanget og lagret bare i anonymisert format), enhetenes skjermstørrelse, enhetstype (unike enhetsidentifikatorer), nettleserinformasjon, geografisk plassering (kun land), foretrukket språk som brukes til å vise nettstedet vårt). Hotjar lagrer denne informasjonen i en pseudonymisert brukerprofil. Verken Hotjar eller vi vil noen gang bruke denne informasjonen til å identifisere individuelle brukere eller til å matche informasjonen med ytterligere data som vi har på én enkelt bruker. For mer informasjon, se Hotjars personvernerklæring. Du finner den ved å klikke på denne lenken.

Du kan velge å ikke opprette en brukerprofil, Hotjars lagring av data om din bruk av hjemmesiden vår og Hotjars bruk av sporingskapsler på andre nettsider. Dette gjør du ved å klikke på denne lenken.

Hotjar Limited er et privat aksjeselskap registrert under maltesisk jurisdiksjon med firmanummer C 65490 og med registrert adresse på Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta. https://www.hotjar.com ("Hotjar")

Mer informasjon om Hotjars personvernerklæring (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy) og Hotjars forpliktelse til personvernforordningen (https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment).

Behandling av dine personopplysninger er nødvendig av legitime interesser (artikkel 6(1)(f) i GDPR).

Vi bruker Linkedin Conversation Tracking og Retargeting-funksjonaliteten fra LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn") for å måle resultatene av våre annonseringskampanjer på LinkedIn, gjøre dem mer relevante, og vise besøkende på hjemmesiden våre personlige annonser på LinkedIn eller andre nettsider.

Til dette formål har vi integrert en sporingspiksel (LinkedIn Insight-tagg) på hjemmesiden vår. LinkedIn Insight-taggen gjør det mulig for LinkedIn å lagre en tredjeparts informasjonskapsel i nettleseren din og samle inn og lagre følgende informasjon: Din IP-adresse og bruksmønster på hjemmesiden vår og andre nettsider som inneholder en LinkedIn-sporingspiksel. Hvis du logger deg inn på LinkedIn-kontoen din, kan LinkedIn kombinere de innsamlede dataene med kontoen din og vise målrettet annonsering på vegne av oss eller andre annonsører. Disse annonsene kan dukke opp på LinkedIn eller tredjeparts nettsteder.

Den innsamlede informasjonen kan også overføres til LinkedIns servere i USA (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA). LinkedIn overholder prinsippene i EU og USAs Privacy Shield, og denne overføringen er basert på artikkel 45 i GDPR (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Besøkende på hjemmesiden forblir anonyme for oss siden vi kun mottar tilgang til sporingsdata i en aggregert form.

Du finner mer informasjon om hvordan du deaktiverer interessebasert og målrettet annonsering fra LinkedIn her: Annonseinnstillinger for LinkedIn- kontoinnehavere og gjester. Se LinkedIns personvernerklæring (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy) for mer informasjon om LinkedIns bruk av personlige data.

Behandling av dine personopplysninger er nødvendig av legitime interesser (artikkel 6(1)(f) i GDPR).

YouTube

Vår hjemmesiden bruker YouTubes integreringsfunksjon sammen med funksjonen for styrket personvern for å spille av videoer fra leverandøren YouTube. YouTube er en tjeneste som tilbys av Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

For å tillate at en integrert video spilles av, etablerer hjemmesiden vår en forbindelse til YouTubes server. YouTube-videoer integreres på hjemmesiden vår ved hjelp av funksjonen for styrket personvern. Funksjonen for styrket personvern leveres av YouTube, og YouTube sikrer dermed at ingen informasjonskapsler som inneholder personopplysninger, lagres på enheten din. IP-adressen din og nettsiden du besøkte registreres og behandles av YouTube når du spiller av en video. Denne informasjonen kan imidlertid ikke spores til deg personlig dersom du ikke er innlogget på YouTube eller en annen Google-tjeneste når du starter videoen. Hvis du er innlogget på YouTube eller Google, vil YouTube imidlertid koble tilkoblingsinformasjonen til YouTube-kontoen din, og bare informasjonskapsler som ikke inneholder personlige data, blir lagret på enheten din. Dersom du ønsker å forhindre at dette skjer, må du enten logge deg av YouTube før du besøker hjemmesiden vår, eller endre de relevante innstillingene i brukerkontoen din.

En forbindelse til Googles "DoubleClick"-nettverk etableres hver gang du besøker denne hjemmesiden, uansett om du spiller av en video eller ikke. En slik forbindelse til Google-nettverket utløser ytterligere datahåndteringsprosesser som vi ikke kan påvirke.

I henhold til sin sertifisering under EU og USAs Privacy Shield, garanterer Google LLC (som er basert i USA) og dets datterselskap YouTube at de overholder EUs databeskyttelseskrav.

Mer informasjon om YouTubes personvernerklæring er tilgjengelig på: https://policies.google.com/privacy?en&hl=en

Webanalysetjenester

Busch bruker følgende tredjeparts webanalyse- og sporingstjenester som beskrevet nærmere nedenfor. Det juridiske grunnlaget for dette er artikkel 6(1)(f) i GDPR.

Google Analytics

Denne hjemmesiden bruker Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google, Inc. ("Google"). Google Analytics bruker informasjonskapsler, som er tekstfiler plassert på datamaskinen din, som bidrar til at hjemmesiden kan analysere brukeratferden. Informasjonen som informasjonskapselen får frem om hvordan du bruker hjemmesiden, blir vanligvis sendt til og lagret av Google på servere i USA. Hvis IP-anonymisering er aktivert på denne hjemmesiden, forkortes imidlertid Google IP-adressene på forhånd i medlemsland i Den europeiske union eller i andre land som deltar i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Det er kun i unntakstilfeller at hele IP-adressen overføres til en Google-server i USA, for så å bli forkortet der. Google bruker denne informasjonen på vegne av operatøren av denne hjemmesiden for å kunne evaluere bruken av nettsiden, samle inn rapporter om aktiviteter på nettsiden og levere andre tjenester som gjelder nettside og Internett-bruk med hensyn til operatøren.
IP-adressen som overføres av nettleseren din i forbindelse med Google Analytics, blir ikke tilknyttet andre Google-opplysninger.
Du kan forhindre at informasjonskapsler blir lagret ved å stille inn nettleseren din til dette, men da kan det være at du ikke får full tilgang til alle funksjonene på denne hjemmesiden. I tillegg kan du forhindre at opplysninger opprettet av denne informasjonskapselen om hvordan du bruker hjemmesiden (inkl. IP-adressen din), blir overført til Google, og forhindre at Google behandler disse opplysningene, ved å laste ned og installere Googles nettleserutvidelse: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Denne hjemmesiden bruker Google Analytics med utvidelsen "_anonymizeIp()". Dette betyr at IP-adressene blir behandlet i forkortet utgave, noe som igjen betyr at det ikke er mulig å forbinde dem til et individ. Hvis en forbindelse med et individ blir tilknyttet opplysningene som er samlet inn om deg, blir denne umiddelbart ekskludert, og personopplysningene blir derfor umiddelbart slettet.
Demografiske funksjoner fra Google Analytics
Denne hjemmesiden bruker funksjonen "demografiske funksjoner" fra Google Analytics for å opprette rapporter med informasjon om de besøkendes alder, kjønn og interesser. Disse opplysningene kommer fra interessebaserte annonser via Google og fra opplysninger om besøkende fra tredjepartsleverandører, inklusive Google Accounts, Gmail, YouTube og Google Display Network. Opplysningene kan ikke tilordnes en bestemt person. Du kan velge bort denne funksjonen når som helst ved å bruke annonseinnstillingene i Google-kontoen din eller velge bort at Google Analytics samler inn informasjon som beskrevet i dette avsnittet.
Vi bruker Google Analytics for å analysere bruken av hjemmesiden vår og forbedre den fortløpende. Vi kan bruke statistikken vi mottar til å forbedre tilbudet vårt og gjøre det mer interessant for deg som bruker. For unntakstilfellene hvor personopplysninger overføres til USA, har Google forpliktet seg til EU og USAs Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Det juridiske grunnlaget for bruken av Google Analytics er artikkel 6(1)(f) i GDPR.
Informasjon om tredjepartsleverandøren: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, faks: +353 (1) 436 1001. Bruksvilkår: https://www.google.com/analytics/terms/, oversikt over personvern: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=noi tillegg til personvernerklæringen: https://policies.google.com/privacy?hl=no.

Google AdWords Conversion Tracking

Denne hjemmesiden bruker Google AdWords Conversion Tracking. Google AdWords aktiverer informasjonskapselen for konverteringssporing i brukernettleseren når du klikker på en av annonsene som Google har overført. Disse informasjonskapslene utløper etter 30 dager. De brukes ikke for å samle inn personopplysninger. Hvis brukeren besøker en bestemt side på denne hjemmesiden og informasjonskapselen ennå ikke er utløpt, får Google og Busch vite at brukeren har klikket på annonsen og blitt sendt videre til den siden. Hver Google AdWords-kunde får en ulik informasjonskapsel. Dette fører til at informasjonskapsler ikke kan spores via kundenettstedet til AdWords. Konverteringsstatistikk dannes ut i fra opplysningene konverteringsinformasjonskapslene samler inn for AdWords-kunder som har valgt konverteringssporing. AdWords-kunder blir meddelt det totale antallet brukere som har klikket på annonsen og blitt tatt videre til en konverteringssporingside. Men de mottar ingen informasjon som de kan bruke til å identifisere brukere. Hvis du ikke vil delta i sporingsprogrammet, er det lett å avvise dette ved å deaktivere Google-informasjonskapselen for konverteringssporing i innstillingene til Internett-nettleseren. Du kan også når som helst deaktivere informasjonskapsler for konverteringssporing ved å stille inn nettleseren til å blokkere informasjonskapsler fra "googeladservices.com".

Google Tag Manager

Dette nettstedet bruker Google Tag Manager som del av Google Analytics. Tagger er små kodeelementer på hjemmesiden vår som bl.a. brukes til å måle trafikk og besøksadferd, sjekke effekten av markedsføring på nettet og sosiale medier, bruke remarketing og målretting samt teste og optimalisere hjemmesiden. Google Tag Manager er en løsning som gjør at Busch kan styre taggene på hjemmesiden via et grensesnitt. Tag Manager-verktøyet (som implementerer taggene) er et domene uten informasjonskapsler. Verktøyet utløser andre tagger, som igjen kan samle inn opplysninger. Google Tag Manager har ikke tilgang til disse opplysningene. Hvis deaktivering har blitt implementert på domene- eller informasjonskapselnivå, vil dette gjelde for alle sporingstagger som er implementert med Google Tag Manager.
Mer informasjon om Google Tag Manager finner du på: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google Analytics Remarketing

Hjemmesiden vår bruker funksjonene i Google Analytics Remarketing sammen med de enhetsovergripende funksjonene i Google AdWords og Google DoubleClick. Leverandøren er Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Denne funksjonen gjør det mulig å koble sammen annonsemålgruppene som er opprettet vha. Google Analytics Remarketing, med de enhetsovergripende funksjonene i Google AdWords og Google DoubleClick. Interesserelaterte og personaliserte annonsemeldinger som har blitt tilpasset deg avhengig av din tidligere bruk og nettsurfing på én enhet (f.eks. mobiltelefonen), kan på denne måten også vises på de andre enhetene dine (f.eks. nettbrett eller PC).
Når du har gitt ditt samtykke, kobler Google din nett- og app-historikk sammen med din Google-konto for dette formålet. På denne måten kan de samme personaliserte annonsemeldingene sendes til alle enhetene du logger inn på med din Google-konto.
For å støtte denne funksjonen samler Google Analytics inn Google-verifiserte bruker-ID-er som er midlertidig koblet sammen med våre Google Analytics-data, slik at vi kan definere og opprette enhetsovergripende målrettet reklame.
Du kan permanent avvise enhetsovergripende remarketing/målretting ved å deaktivere tilpassede annonser i din Google-konto ved å følge denne lenken: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Mer informasjon samt personvernordningen finner du i Googles personvernerklæring på: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=no
Du kan forhindre lagring av informasjonskapsler som beskrevet i avsnittet Webanalysetjenester i denne personvernerklæringen.

Bing Ads konverteringssporing

Annonseprogrammet på nett Bing Ads (https://secure.bingads.microsoft.com/ -> engelsk) bruker Bing konverteringssporing, en analysetjeneste fra Bing. Når du klikker på en annonse levert av Bing, blir en informasjonskapsel for konverteringssporing (UET) lagret på datamaskinen din.
UET (Universal Event-sporing) samler inn følgende opplysninger beskrevet i Microsofts personvernerklæring https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement og Bing Ads beholder dem i 180 dager. UET samler også inn IP-adressen og Microsofts informasjonskapsel (med en utløpsdato på 13 måneder). Denne informasjonskapselen inneholder en GUID som er tilordnet brukerens nettleser, og/eller en ID som er tilordnet en bruker hvis de er logget inn gjennom sin Microsoft-konto. Som regel blir informasjonskapselen i det relevante domenet, samt IP-adressen, alltid overført med hver http-forespørsel og ikke kun via UET. Bing Ads videreselger ikke disse opplysningene til tredjepart eller deler dem med andre annonsører.
For unntakstilfellene, hvor personopplysninger overføres til USA, har Microsoft forpliktet seg til EU og USAs Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/welcome. Det juridiske grunnlaget for bruken av Bing Ads er artikkel 6(1)(f) i GDPR.
Informasjon om tredjepartsleverandøren: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Bruk av SalesViewer®-teknologi

Denne nettsiden bruker SalesViewer®-teknologi fra SalesViewer® GmbH med begrunnelse i de legitime interessene til operatøren av nettstedet (avsnitt 6 paragraf 1 bokstav. f GDPR) i den hensikt å samle inn og lagre data til markedsførings-, markedsundersøkelses- og optimaliseringsformål .

For å oppnå dette brukes en javascript-basert kode, som samler inn bedriftsrelaterte data og registrerer bruk av nettsiden. Dataene som samles inn ved bruk av denne teknologien blir kryptert i en ikke-gjenfinnbar enveisfunksjon (kalt hashing). Dataene blir umiddelbart pseudonymisert og brukes ikke til å identifisere besøkende på nettsiden på individnivå.

Dataene som blir lagret av Salesviewer blir slettet straks de ikke lenger er nødvendige for deres tilsiktede bruk og det ikke finnes noen juridiske krav til videre lagring.

Det er mulig å hindre videre innsamling og lagring av data med umiddelbar, fremtidig effekt ved å klikke på https://www.salesviewer.com/opt-out, og dermed hindre at SalesViewer® samler inn dataene dine. I slike tilfeller vil en opt-out-informasjonskapsel for denne nettsiden bli lagret på enheten din. Hvis du sletter informasjonskapslene i nettleseren, må du klikke på denne lenken på nytt.

Lead Forensics

Dette nettstedet bruker Lead Forensics, et B2B-verktøy for salg og markedsføring. Det drives av Lead Forensics, UK Headquarters, Communication House, 26 York Street, London, W1U 6PZ, Storbritannia.

Lead Forensics-verktøyet bruker en sporingskode til å identifisere bedrifter som besøker våre nettsteder basert på deres IP-adresser. Dette er ikke det samme som informasjonskapsler. Sporingskoden for Lead Forensics gir bare informasjon som er lett tilgjengelig i det offentlige domenet. Den gir ikke, og kan ikke, gi individuelle, personlige eller sensitive opplysninger om hvem som har besøkt nettstedet vårt. Opplysningene vil under ingen omstendigheter bli brukt til personlig identifisering av en enkelt besøkende. Hvis IP-adresser samles inn, vil de bli anonymisert umiddelbart etter innsamling. Informasjonen som genereres av Lead Forensics' sporingskode overføres til Lead Forensics-verktøyet og behandles og lagres i Storbritannia i et sikkert miljø.

Vi får ikke tilgang til IP-adressene fra Lead Forensics-verktøyet. Det gir oss informasjon om hvilke selskaper som har besøkt nettstedet vårt, dato og varighet av besøket og hvilke nettsider som besøkes. Denne informasjonen gjør det mulig for oss å analysere bruken av nettstedet vårt og eventuelt ta kontakt med disse selskapene om deres erfaring eller for salgsformål. Vi er et internasjonalt selskap og for å kunne garantere deg best mulig service, overfører vi disse opplysningene til våre datterselskaper og distributører i den grad det er nødvendig. Utover dette formålet overføres ingen personopplysninger til tredjeparter.

Du finner mer informasjon på www.leadforensics.com.

Bruk av Visual Website Optimizer (VWO)

Vi bruker Visual Website Optimizer (VWO) til statistisk analyse av brukeratferd og til å forstå hvordan brukerne samhandler med nettstedet vårt. Dette er en webanalysetjeneste levert av Wingify Software Pvt. Ltd., KLJ TOWER, 1104, Nord, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi, 110034, India. Vi bruker opplysningene som samles inn til markedsføringsformål, og til å videreutvikle og optimalisere nettstedet vårt.

A/B-testverktøy gjør det mulig for oss å forstå hvordan endringer vi gjør på nettstedet påvirker brukeratferden. Besøkende vises i ulike versjoner av nettstedet, for eksempel med ulike navigasjonselementer eller ulik innholdsplassering. Den påfølgende brukeradferden hjelper oss med å identifisere hvilken versjon som passer bedre til behovene til brukerne av nettstedet vårt. VWO samler inn og analyserer disse dataene, for eksempel antall besøkende, klikkatferd, musebevegelser og tid brukt på nettstedet vårt.

Disse testene gir mer nøyaktige resultater og bedre analyse når brukerinteraksjon ses over tid, for eksempel for å se når en bruker kommer tilbake til en tidligere vist side. For å gjøre dette bruker vi informasjonskapsler. Informasjonskapsler lagres utelukkende på brukerens egen enhet og kun for disse testformålene.

Ingen personopplysninger om våre besøkende blir lagret eller behandlet av oss eller VWO. Alle brukerdata, som brukerens IP-adresse, anonymiseres umiddelbart etter innsamling og før lagring. For mer informasjon, se VWOs personvernerklæring: https://VWO.com/privacy-policy/.

Hvis du ikke ønsker at anonyme data om din bruk av nettstedet vårt skal lagres av VWO, kan du melde deg av med ett klikk på VWOs nettsted: https://VWO.com/opt-out/. Denne setter inn en opt-out-cookie i nettleseren du bruker for øyeblikket. Dersom du bruker flere enheter eller nettlesere, må du sette inn en opt-out-cookie for hver enkelt. Behandling av dine personopplysninger er nødvendig av legitime interesser (artikkel 6(1)(f) i GDPR).

Dine rettigheter

Hvis personopplysninger om deg blir behandlet, er du datasubjektet som definert av GDPR, og du har følgende rettigheter overfor oss som databehandlingsansvarlig:

Rettigheter iht. artikkel 15 f. GDPR
Datasubjektet har rett til å frastå fra bekreftelsen til databehandlingsansvarlig om hvorvidt personopplysninger tilknyttet seg skal behandles. Dersom dette er tilfellet, har subjektet rett til tilgang til slike personopplysninger og til informasjonen spesifisert i art. 15 i GDPR. Under visse omstendigheter har du rett til korrigering iht. artikkel 16 i GDPR, rett til å begrense behandlingen iht. artikkel 18 i GDPR og rett til sletting ("rett til å bli glemt") iht. artikkel 17 i GDPR. I tillegg har du rett til å motta opplysningene som du har oppgitt, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format (rett til dataportabilitet) iht. artikkel 20 i GDPR, så lenge behandlingen foregår ved hjelp av automatiserte prosedyrer og er basert på samtykke iht. punkt (1) i artikkel 6(1) eller bokstav (a) i artikkel 9(2) i GDPR, eller en kontrakt iht. bokstav (b) i artikkel 6(1) i GDPR. Med hensyn til retten til tilgang og retten til sletting gjelder begrensningene iht. avsnittene 34 og 35 i Den tyske føderale personvernloven (BDSG).
Rett til å trekke tilbake samtykke i henhold til artikkel 7 (3) i GDPR
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at personopplysningene behandles. Dette gjelder også for tilbaketrekking av samtykkeerklæringer som ble gitt oss før EUs personvernforordning trådte i kraft, dvs. før 25. mai 2018. Vær oppmerksom på at tilbaketrekkingen først vil tre i kraft i fremtiden. Behandling som ble gjennomført før tilbaketrekkingen, blir ikke påvirket av dette.
Rett til å klage
Du har muligheten til å kontakte oss eller en tilsynsmyndighet for personvern for å framføre en klage, særlig i medlemslandet der du bor eller jobber, eller der den mulige misligholdelsen skjedde.
Rett til å protestere
I tillegg til rettighetene som er angitt over, har du også rett til å protestere iht. artikkel 21 i GDPR, på følgende måte:
- Saksspesifikk rett til å protestere
  Du har når som helst rett til å protestere mot behandling – som foregår ifølge artikkel 6(1)(e) i GDPR (databehandling i det offentliges interesse) og artikkel 6(1)(f) i GDPR (databehandling på grunnlag av interesseavveining) – av personopplysningene dine, av grunner som gir seg fra din særskilte situasjon. Dette gjelder også for profilering basert på denne bestemmelsen som definert av artikkel 4(4) i GDPR.
  Hvis du protesterer, kommer vi ikke til å behandle personopplysningene dine, om vi da ikke kan vise til bindende juridiske årsaker for behandlingen som setter seg over dine interesser, rettigheter og friheter, eller om behandlingen bidrar til å opprette, utøve eller forsvare juridiske krav.
- Rett til å motsette seg behandling av data for markedsføringsformål
  I individuelle tilfeller behandler vi personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. Du har når som helst rett til å protestere mot behandling av personopplysningene dine i forbindelse med slik markedsføring. Dette gjelder også for profilering når dette er tilknyttet direkte markedsføring. Hvis du protesterer mot behandling for markedsføringsformål, kommer vi ikke lenger til å behandle personopplysningene dine for dette formålet.
  Protesten kan leveres i hvilket som helst format til instansen beskrevet under avsnittet Grunnleggende informasjon i denne personvernerklæringen.

Tilsynsmyndighet

Tilsynsmyndigheten som gjelder Busch, som har hovedkvarter i Maulburg i Tyskland, kan kontaktes slik:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart
Telefon: +33 (0)1 69 89 89 89
Faks: +49 711 615541-15
E-post: poststelle@lfdi.bwl.de

Automatisert beslutningsprosess

Som generell regel, bruker vi ingen automatisert beslutningsprosess iht. artikkel 22 i GDPR for å etablere og implementere forretningsforbindelsene.

Profilering

For å kunne gi deg målrettet informasjon og produktrådgivning kan vi – eller leverandører på våre vegne – bruke webanalyseverktøy, og da særlig sporingsteknologi. Disse muliggjør kommunikasjon og annonsering etter mulig kjøpers behov. Som referanse til denne saken, viser vi til avsnittet Webanalysetjenester i denne personvernerklæringen.