Por favor, actualiza tu navegador.

Parece que estás utilizando una versión antigua del navegador Microsoft Edge. Para obtener la mejor experiencia con el sitio web de Busch, actualice su navegador.

Contacto
Global

Protección de datos

Última actualización: 2 de mayo de 2023
Gracias por visitar nuestro sitio web y por su interés en nuestra empresa y nuestros productos. A continuación proporcionamos información sobre la recopilación de datos personales durante la utilización de nuestro sitio web www.buschvacuum.com.

Declaración sobre protección de datos

Información básica

Puede imprimir o guardar este documento utilizando las funciones estándar de su navegador (generalmente haciendo clic en «Archivo» > «Guardar como») o la función de impresión implementada del sitio web.

Si utilizamos proveedores de servicios contratados para funciones concretas en nuestro sitio web, o si quisiéramos utilizar sus datos con fines de mercadotecnia, más abajo le informamos sobre los detalles de los procedimientos relevantes. Esto incluye también los criterios estipulados para la duración del almacenamiento.

Salvo que se describa otra cosa en las siguientes secciones, la base legal para el tratamiento de datos personales emana de la necesidad del tratamiento para proporcionar las funciones solicitadas por usted en este sitio web (Artículo 6(1)(b) del Reglamento general de protección de datos, RGPD).

Responsable del tratamiento/responsable de la protección de datos

Según el artículo 4(7) del RGPD, el responsable del tratamiento es

Busch Dienste GmbH
Schauinslandstrasse 1
D-79689 Maulburg

, en adelante denominado «Busch» o «nosotros».
Para más información, se puede consultar nuestro aviso del sitio web.

Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Busch a través de: dpo@buschvacuum.com o utilizando nuestra dirección postal y añadiendo «Attn: Data Protection Officer».

Categorías de datos tratados y personas interesadas

Categoría de datos tratados


  • Datos maestros (p. ej. datos maestros de clientes, como nombres o direcciones)
  • Datos de contacto (p. ej. correo electrónico o números de teléfono)
  • Datos relacionados con contenido (p. ej. texto ingresado, fotografías o vídeos)
  • Datos contractuales (p. ej. el objeto de un contrato, el plazo o la categoría de cliente)
  • Datos de pago (p. ej. datos bancarios o historial de pagos)
  • Datos de uso (p. ej. páginas visitadas, intereses relacionados con contenido u hora de acceso)
  • Metadatos / datos de comunicación (p. ej. información del dispositivo o direcciones IP)

Categorías de personas interesadas


  • Visitantes y usuarios del sitio web y otras presencias en línea
  • Clientes, clientes potenciales y socios comerciales
  • Suscriptores a boletines informativos y mercadotecnia directa en relaciones comerciales existentes
En lo sucesivo, estas personas interesadas serán denominadas colectivamente «usuarios».

Finalidad del tratamiento de datos

Usamos sus datos personales


  • Para proporcionarle acceso a nuestro sitio web y nuestra presencia en línea, incluyendo sus funciones y su contenido.
  • Para crear y administrar su cuenta personal de cliente.
  • Para identificarle como parte contractual.
  • Para procesar sus compras en línea de nuestros productos. Esto incluye pedidos de compra y la devolución de compras a través de nuestra tienda en línea, el procesamiento de pagos, las notificaciones sobre el estado del envío y cualquier problema relacionado con la entrega. Además, sus datos personales se pueden utilizar para procesar reclamaciones o gestionar casos relacionados con sus derechos de garantía de defectos.
  • Para responder a solicitudes de contacto y para comunicarnos con los usuarios.
  • Para valorar, aplicar, ejercer o defendernos contra cualquier reclamación legal o disputa legal, así como para descubrir, investigar y evitar actividades delictivas.
  • Para aplicar medidas de seguridad.
  • Para medir nuestro alcance.
  • Para emplear estrategias de mercadotecnia directa, por ejemplo, a través de un boletín por correo electrónico o de publicidad postal.
  • Para llevar a cabo encuestas sobre la satisfacción con nuestros productos y servicios, así como para analizar sus resultados.

Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro

En caso de utilización de nuestro sitio web con fines puramente informativos (es decir, si no se registra ni nos facilita información de cualquier otra manera), tan solo recopilaremos los datos personales que su navegador transmita automáticamente a nuestro servidor. Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que nos resultan técnicamente imprescindibles para mostrarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad (la base legal para ello es el artículo 6(1)(f) del RGPD):

  • La dirección IP
  • La fecha y hora de la solicitud
  • La diferencia horaria en relación con la hora media de Greenwich (GMT)
  • El contenido de la solicitud (página específica)
  • El estado de acceso / código de estado HTTP
  • El volumen de datos transferido en cada caso
  • El sitio web desde el cual se recibe la solicitud
  • El nombre del navegador
  • El sistema operativo y su interfaz
  • El idioma y la versión del navegador.

Las direcciones IP de los usuarios se borran o anonimizan una vez que han dejado de usarse. En el caso de la anonimización, se modifican las direcciones IP de tal manera que ya no sea posible asignar a una persona natural identificable información individual relativa a circunstancias personales o materiales, o que asignarla a una persona natural implique una cantidad desproporcionada de tiempo, costes y personal.

Cookies

Uso de la tienda en línea

Si desea realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea, para suscribir el contrato deberá facilitar los datos personales que necesitamos para procesar su pedido. Deberá registrarse para tal fin. La información requerida para ello se puede encontrar en el formulario en línea. La información obligatoria para procesar contratos está identificada específicamente; la información adicional es voluntaria. Tras nuestras comprobaciones, se activará la cuenta (inicio de sesión del cliente). Trataremos los datos que haya facilitado con el fin de tramitar su pedido. A tal fin, podremos transferir sus datos de pago a nuestros bancos. La base legal para ello es el artículo 6(1)(b) del RGPD.

También podremos tratar la información que haya facilitado con el fin de informarle de productos adicionales de nuestra gama que pudieran interesarle, o para enviarle correos electrónicos con información técnica. La base legal para ello es el artículo 6(1)(f) del RGPD.

Las disposiciones de la legislación comercial y fiscal nos obligan a almacenar sus datos de dirección, pago y pedido durante un periodo de diez años. No obstante, una vez expirado el periodo de limitación legal aplicaremos una restricción del tratamiento, en virtud de la cual solo se utilizarán sus datos para cumplir las obligaciones legales de conservación.

El proceso de pedido es objeto de cifrado utilizando la tecnología TLS, para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales por terceros.

Newsletter, marketing directo

Suscripciones al newsletter

  • Para el envío de newsletters, solicitaremos su consentimiento y aprobación explícitos en relación con esta declaración sobre protección de datos. Una vez otorgado su consentimiento, podrá suscribirse a nuestro newsletter, mediante el cual le informaremos sobre ofertas actuales de nuestra gama. En este proceso recopilaremos los siguientes datos:
    • Su dirección de correo electrónico
    • País
    • Idioma
    • Opcional: sexo, nombre, apellidos
  • Para la suscripción a nuestro newsletter utilizamos, si es necesario, el procedimiento de doble confirmación. Esto significa que, una vez que se haya suscrito, enviaremos a la dirección especificada un correo electrónico en el que le pediremos que confirme que desea recibir el newsletter. En caso de que no confirme su suscripción, se bloqueará su información y se borrará al cabo de un mes. Además, almacenaremos las direcciones utilizadas en cada caso, así como las horas de suscripción y confirmación. El propósito de este procedimiento es verificar su suscripción y, si fuera preciso, poder esclarecer un posible uso indebido de sus datos personales.

    Si no se requiere el procedimiento de doble confirmación, utilizamos el procedimiento de confirmación única. También almacenamos la dirección que ha utilizado y la hora del registro.
  • Una vez que haya confirmado, almacenaremos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el newsletter. La base legal para ello es el artículo 6(1)(a) del RGPD.
  • Podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir el newsletter y cancelar su suscripción. Podrá declarar su retirada o consentimiento enviando un correo electrónico a customerservice@buschvacuum.com o mediante los datos de contacto indicados en el aviso legal del sitio.
  • Se borrarán sus datos personales. Su dirección de correo electrónico se almacenará por motivos técnicos, para evitar que en el futuro siga recibiendo newsletters de nosotros.

Envío de newsletters tras la compra de un producto

  • Si ha comprado productos en nuestra tienda online, le enviaremos nuestro newsletter aunque no haya dado de alta una suscripción al mismo. En este caso, el newsletter se enviará a la dirección de correo electrónico que especificó para la compra. Estos newsletters se utilizan para publicitar productos similares al que ha comprado en nuestra tienda en línea y para llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente. Para estas recomendaciones de productos personalizadas, seleccionamos productos de conformidad con los requisitos legales basándonos en su experiencia de compra anterior y en sus áreas de interés, que identificamos teniendo en cuenta los intereses, preferencias e intereses relacionados con productos que usted ha compartido con nosotros.
  • Su dirección de correo electrónico se guarda en nuestra base de datos de direcciones del newsletter para este fin. Para verificar la legitimidad de nuestro newsletter también guardamos la dirección IP que ha utilizado para su compra y la hora de la compra.
  • La base legal para los procedimientos de tratamiento mencionados en relación con el envío de nuestro newsletters tras una compra es el artículo 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos de marketing directo de nuestros productos entre nuestros clientes y su interés en ofertas y descuentos.
  • Puede negarse en cualquier momento a recibir nuestro newsletter. Puede retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del newsletters o enviando un mensaje a los datos de contacto facilitados al inicio de esta declaración sobre protección de datos.

Seguimiento del newsletters

  • Tenga en cuenta que al enviar el newsletter evaluaremos su comportamiento como usuario. Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen balizas web y/o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un solo píxel que se almacenan en nuestro sitio web. Para llevar a cabo esta evaluación, vinculamos los datos enumerados en la lista de la sección Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro de esta declaración sobre protección de datos y las balizas web con su dirección de correo electrónico y su ID individual.
  • Cualquier enlace incluido en el newsletter contiene también este ID. Mediante el uso de los datos recopilados a través de este proceso, creamos un perfil de usuario para poder adaptar mejor el newsletter a los intereses de nuestros clientes. De este modo, registramos cuándo lee nuestro newsletter y en qué enlaces hace clic, y usamos los resultados para deducir sus intereses personales. En determinadas circunstancias, vinculamos estos datos con su actividad en nuestro sitio web.
  • La base legal para los procesos de seguimiento descritos anteriormente es su consentimiento de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD, siempre que haya dado de alta una suscripción a nuestro newsletter.
  • Si nuestro newsletter se envía tras una compra sin que se haya registrado independientemente en el boletín y haya dado su consentimiento expreso, la base legal para los procesos de seguimiento descritos anteriormente es el artículo 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos con fines de seguimiento es nuestra necesidad de adaptar mejor nuestro newsletter a los intereses de nuestros clientes. Solo registramos datos estadísticos acerca del uso de nuestra presencia en línea. Los datos de uso se anonimizan y pseudonimizan. En el último caso, la dirección IP se anonimiza inmediatamente una vez procesada y antes de guardarla. La base legal para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo (en la UE: artículo 6(1)(f) del RGPD).
  • Puede negarse en cualquier momento al proceso de seguimiento mencionado anteriormente cancelando la suscripción a nuestro newsletter. Puede cancelarla haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico con el newsletter o enviando un mensaje a los datos de contacto facilitados en esta declaración sobre protección de datos. La información recopilada mediante el seguimiento se almacenará durante todo el tiempo de la duración de su suscripción al newsletter. Una vez cancelada su suscripción, almacenamos datos anónimos con fines meramente estadísticos.
  • Además, el seguimiento no es posible si ha deshabilitado la función de visualización de imágenes en nuestro programa de correo electrónico por defecto. En este caso, no verá nuestro newsletter completo y es posible que no pueda usar todas las funciones del boletín. El proceso de seguimiento mencionado anteriormente se llevará a cabo si visualiza las imágenes manualmente.

Publicidad impresa

  • También utilizamos los datos que proporciona en una compra para enviarle contenidos impresos.
  • Los procedimientos de tratamiento mencionados anteriormente, en particular el proceso de enviar contenidos impresos, se llevan a cabo mediante el uso de servicios y sistemas de TI de distintos proveedores de servicios contratados por nosotros como procesadores.
  • La legalidad está garantizada mediante la suscripción de contratos de conformidad con el artículo 28 del RGPD y con las cláusulas modelo de la UE.
  • La base legal para los procedimientos de tratamiento arriba mencionadas es nuestro interés legítimo tras una compra de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos es el marketing de nuestros productos y servicios y la mejora de las relaciones con el cliente.

Formulario de contacto, formulario de reclamaciones y contacto por correo electrónico

En nuestro sitio web está disponible un formulario de contacto que se puede utilizar para contactar electrónicamente con nosotros. En primer lugar, utilice el menú desplegable para seleccionar su país y, por consiguiente, el punto de contacto local correcto para su consulta. Su solicitud se enviará automáticamente a la empresa de ventas localmente relevante dentro del grupo Busch. Nuestro sitio web contiene también un formulario de reclamaciones que se puede utilizar para hacernos llegar reclamaciones. Para ello, rellene el formulario de reclamaciones bajo el enlace y envíelo. Su solicitud se enviará automáticamente al departamento de atención al cliente responsable del grupo Busch. Si un usuario elige una de estas opciones, los datos introducidos en el formulario en línea serán transferidos a nosotros y almacenados. La información obligatoria necesaria para la solicitud de contacto está identificada específicamente; la información adicional es voluntaria.

Además, los siguientes datos se almacenan en el momento del envío:
  • La dirección IP del usuario
  • La fecha y la hora en que se envió el formulario

Para posibilitar el tratamiento de los datos, se solicitará su consentimiento y se aludirá a esta declaración sobre protección de datos en el contexto del procedimiento de envío. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transferidos con el correo electrónico. Los datos se utilizarán exclusivamente para procesar la conversación.

La base legal para el tratamiento de los datos es la presencia del consentimiento del usuario, artículo 6(1)(a) del RGPD. La base legal para el tratamiento de los datos que se transmiten en el proceso del envío de un correo electrónico es el artículo 6(1)(f) del RGPD. Si la finalidad de la solicitud es la formalización de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el punto (b) del artículo 6(1) del RGPD. En caso de reclamaciones, la base legal es el artículo 6(1)(b) del RGPD acerca de la gestión adecuada de los pedidos de compra, así como el interés legítimo de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se basa en la mejora continua y en el desarrollo de la gestión de calidad y del servicio de atención al cliente.

El tratamiento de datos personales desde la pantalla de introducción tiene como finalidad exclusiva la ejecución del contrato o la gestión de la reclamación. En caso de que los usuarios se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico, también existirá un interés legítimo necesario en el tratamiento de los datos. Los demás datos personales tratados durante el proceso de envío se utilizarán para evitar el uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de información. En el caso del formulario de reclamaciones, el resto de datos personales tratados sirven para ejecutar el proceso de gestión de la queja del modo más eficaz.

Se borrarán los datos en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad para la que se recopilaron. Este es el caso de los datos personales introducidos en el formulario de contacto o en el formulario de reclamaciones y los datos que se han enviado por correo electrónico, una vez que haya finalizado la correspondiente conversación con el usuario. La conversación habrá finalizado si, sobre la base de las circunstancias relevantes, es evidente que se han esclarecido definitivamente los asuntos relevantes. La dirección IP recopilada adicionalmente durante el proceso de envío se anonimizará inmediatamente después del proceso de envío (véase la sección Servicios de analítica web de esta declaración sobre protección de datos).

Utilizamos el servicio JotForm Inc. para crear y gestionar nuestros formularios. Información sobre el proveedor externo: JotForm Inc. 111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 9411 https://eu.jotform.com/. El tratamiento de los datos se explica en la declaración de privacidad de JotForm Inc., en la sección PRIVACIDAD PARA LAS PERSONAS QUE RESPONDEN A FORMULARIOS (https://www.jotform.com/privacy/). Los datos tratados se cifran para ser transferidos. Los datos se transfieren a los Estados Unidos de conformidad con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. JotForm participa del Escudo de privacidad UE-EE. UU y está certificado de conformidad con este. Puede encontrar más información en la declaración de privacidad de JotForm, en la sección «Escudo de privacidad (relevante para nuestros usuarios de la UE)».

Utilizamos el servicio de formularios web para crear y gestionar nuestros formularios. Los formularios web de ASP.NET (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) forman parte de la estructura de aplicaciones web de ASP.NET (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) y se incluyen en Microsoft Visual Studio. La aplicación (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) ASP.NET es operada por nosotros como controlador y se ejecuta en nuestros servidores o en servidores alojados por proveedores de servicios por nosotros. En este caso, hemos celebrado los contratos correspondientes sobre el proceso de pedido. El procesamiento de datos se realiza en la UE. Los datos tratados se cifran para ser transferidos.

Chat en vivo

Nuestros sitios web utilizan el software de chat en vivo de LiveChat, Inc., diseñado para que el usuario pueda tener una conversación personal con nosotros en tiempo real. LiveChat utiliza cookies (véase más arriba) que permiten analizar el uso de nuestros sitios web. Al participar en el chat, consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con esta declaración sobre protección de datos. En este contexto, el tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6(1)(a) del RGPD. El usuario del sitio web puede evitar técnicamente el análisis web desactivando JavaScript y las cookies en su navegador web. Puede encontrar más información sobre los ajustes requeridos en las instrucciones de cada navegador. Para obtener más información sobre los términos de uso y la protección de datos de LiveChat, visite https://www.livechatinc.com/privacy-policy.

LiveChat, Inc. ha firmado y sigue el acuerdo marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y el del Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. de conformidad con el decreto del Departamento de Comercio de EE. UU. en lo relativo a la obtención, el uso y la conservación de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a Estados Unidos. LiveChat, Inc. ha certificado al Departamento de Comercio su adherencia a los principios del Escudo de la privacidad.

Información sobre el proveedor externo LiveChat, Inc., a la atención de: Responsable de privacidad, One International Place, Suite 1400, Boston, MA 02110-2619, EE. UU., support@livechatinc.com

Hotjar

Usamos Hotjar para comprender mejor cuáles son las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar el servicio y la experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (como cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio en función de la información que recibimos del usuario. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sobre sus dispositivos, en particular, la dirección IP del dispositivo (que se captura y almacena de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores de dispositivos únicos), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) o el idioma preferido usado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales ni para contrastarla con otros datos sobre un usuario individual. Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar. Para acceder, haga clic en este enlace.

Puede renunciar a la creación de un perfil de usuario, a que Hotjar almacene los datos sobre su uso de nuestro sitio y a que Hotjar utilice cookies de seguimiento en otros sitios web. Para ello, haga clic en este enlace.

Hotjar Limited es una sociedad de responsabilidad limitada registrada bajo las leyes de Malta con el número de sociedad C 65490 y con domicilio en Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta. https://www.hotjar.com («Hotjar»)

Más información sobre la Política de privacidad de Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy) y sobre el compromiso de Hotjar con el RGPD (https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment).

El tratamiento de sus datos personales es necesario para la satisfacción de intereses legítimos (artículo 6(1)(f) del RGPD).

LinkedIn

Usamos las funciones de Seguimiento de conversiones y Redireccionamiento de LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda («LinkedIn») para medir los resultados de nuestras campañas de publicidad en LinkedIn, hacerlas más relevantes y redirigir a los visitantes a nuestro sitio web con anuncios personalizados en LinkedIn y en otros sitios web.

Para ello, hemos integrado un píxel de seguimiento (Insight Tag de LinkedIn) en nuestro sitio web. La etiqueta Insight Tag de LinkedIn permite a LinkedIn almacenar una cookie de terceros en su navegador y recopilar y almacenar la siguiente información: su dirección IP y los patrones de uso de nuestro sitio web y de otros sitios web que contengan un píxel de seguimiento de LinkedIn. Si inicia sesión en su cuenta de LinkedIn, LinkedIn puede combinar los datos recopilados con su cuenta y ofrecerle publicidad dirigida en nuestro nombre o en el de otros anunciantes. Podría ver esos anuncios en LinkedIn o en sitios web de terceros.

La información recopilada también puede transferirse a los servidores de LinkedIn en Estados Unidos (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE. UU.). Dado que LinkedIn se ha adherido a los principios del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU., esta transferencia se basa en el Art. 45 del RGPD (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Los visitantes del sitio web seguirán siendo anónimos para nosotros, ya que nosotros solo obtenemos acceso a los datos del seguimiento de forma global.

Puede encontrar más información sobre cómo desactivar la publicidad dirigida y basada en intereses de LinkedIn aquí: Preferencias de publicidad de LinkedIn titulares de cuenta e invitados. Consulte la política de privacidad de LinkedIn (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy) para obtener más información sobre el uso de los datos personales por parte de LinkedIn.

El tratamiento de sus datos personales es necesario para la satisfacción de intereses legítimos (artículo 6(1)(f) del RGPD).

YouTube

Nuestro sitio web utiliza la función de incrustación de YouTube junto con la función «modo de mejora de la privacidad» para reproducir vídeos del proveedor YouTube. YouTube es un servicio suministrado por Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»).

Para permitir la reproducción de los vídeos incrustados, nuestro sitio web establece una conexión con el servidor de YouTube. Los vídeos de YouTube se incrustan en nuestro sitio web utilizando la función «modo de mejora de la privacidad». La función «modo de mejora de la privacidad» la proporciona YouTube y por tanto YouTube garantiza que en su dispositivo no se almacena ninguna cookie con datos personales. Sin embargo, YouTube registra su dirección IP y el sitio web que ha visitado cuando reproduce un vídeo. No obstante, esta información no se puede asociar a usted personalmente siempre que no haya iniciado sesión en YouTube o en ningún otro servicio de Google cuando acceda al vídeo. Si ha iniciado sesión en YouTube o en Google, YouTube asignará la información de conexión a su cuenta de YouTube y en su dispositivo solo se almacenarán cookies que no contienen datos personales. Si desea evitar que esto suceda, debe cerrar sesión en YouTube antes de visitar nuestro sitio web o cambiar los ajustes correspondientes en su cuenta de usuario.

Además, cada vez que visite este sitio web se establecerá una conexión con la red «DoubleClick» de Google, tanto si reproduce un vídeo como si no lo hace. La conexión con la red de Google desencadenará otros procesos de tratamiento de datos sobre los cuales no tenemos ninguna influencia.

Según su certificación de conformidad con el acuerdo sobre la protección de datos Escudo de privacidad entre Estados Unidos y la Unión Europea, Google LLC (con sede en Estados Unidos) y su filial YouTube garantizan que se adhieren a los requisitos de protección de datos de la UE.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?en&hl=en

Servicios de analítica web

Busch utiliza los siguientes servicios externos de análisis web y seguimiento, según se describe en detalle a continuación. La base legal para ello es el artículo 6(1)(f) del RGPD.

Google Analytics

  • Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se guardan en su ordenador para ayudar al sitio web a analizar la manera en que los usuarios utilizan el sitio. Por regla general, la información generada por la cookie acerca de su utilización del sitio se transmitirá a servidores de Google en Estados Unidos, donde se almacenará. No obstante, si la anonimización de IP está activada en este sitio web, Google truncará previamente la dirección IP dentro de países miembros de la Unión Europea o en otros países signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Tan solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos para ser truncada allí. Google utilizará esta información por encargo del operador de este sitio web para evaluar la utilización del sitio web, recopilar informes sobre las actividades en nuestro sitio web y prestar servicios adicionales asociados al sitio web y al uso de Internet con respecto al operador del sitio web.
  • La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se asociará a otros datos de Google.
  • Puede evitar la instalación de cookies seleccionando la configuración pertinente en su navegador; tenga en cuenta que, al hacerlo, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web. Además, puede evitar que datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) sean transmitidos a Google, y evitar el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador proporcionado por Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
  • Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Esto significa que las direcciones IP se procesan en forma truncada, de modo que no es posible relacionarlas con un individuo. Si un enlace a un individuo está asociado a los datos recopilados relativos a usted, se excluirá de inmediato y, por consiguiente, se borrarán de inmediato los datos personales.
  • Características demográficas de Google Analytics
    Este sitio web utiliza la función «Datos demográficos» de Google Analytics para crear informes que contienen información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes. Estos datos proceden de publicidad de Google basada en intereses y de datos de proveedores externos sobre los visitantes, incluidas cuentas de Google, Gmail, YouTube y la Red de Display de Google. Los datos no se pueden asignar a una persona concreta. Puede renunciar al uso de estas funciones en cualquier momento en los ajustes de publicidad de su cuenta de Google o renunciar a la recopilación de su información por parte de Google Analytics siguiendo las instrucciones de esta sección.
  • Utilizamos Google Analytics para analizar la utilización de nuestro sitio web y mejorarlo continuamente. Podremos utilizar las estadísticas que obtengamos para mejorar nuestros servicios y hacerlos más interesantes para usted como usuario. Para aquellos casos excepcionales en los que se transfieran datos personales a EE. UU., Google ha suscrito el acuerdo Escudo de privacidad UE-EE. UU. (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). La base legal para el uso de Google Analytics es el artículo 6(1)(f) del RGPD.
  • Información relativa al proveedor tercero: Google Dublín, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda) Fax: +353 (1) 436 1001. Términos de uso: https://www.google.com/analytics/terms/, resumen sobre protección de datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es, así como la declaración sobre protección de datos: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Seguimiento de conversión de Google Adwords

Este sitio web utiliza el seguimiento de conversión de Google AdWords. La cookie de Conversion Tracking se activa en el navegador del usuario por Google AdWords cuando el usuario hace clic en uno de los anuncios transferidos por Google. Estas cookies expiran al cabo de 30 días. No se utilizan para recopilar datos de identificación personal. Si el usuario visita una determinada página en este sitio web y la cookie aún no ha expirado, Google y Busch sabrán que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a la página en cuestión. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, no se pueden rastrear las cookies a través del sitio web del cliente de AdWords. Las estadísticas de conversión se generan a partir de los datos recopilados por las cookies de conversión para los clientes de AdWords que hayan seleccionado el seguimiento de conversiones. Se notificará a los clientes de AdWords el número total de usuarios que han hecho clic en el anuncio y han sido redirigidos a una página de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que puedan utilizar para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el programa de rastreo, puede rechazar fácilmente el uso de este programa, deshabilitando para ello la cookie de rastreo de conversiones de Google en la configuración personal de su navegador de Internet. También puede desactivar en cualquier momento las cookies de seguimiento de conversiones, configurando su navegador para bloquear cookies de «googleadservices.com».

Administrador de etiquetas de Google

  • Este sitio web utiliza el Administrador de etiquetas de Google como parte de Google Analytics. Las etiquetas son pequeños elementos de código en nuestro sitio web que se utilizan, entre otras cosas, para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes, determinar el impacto de la publicidad online y de los medios sociales, utilizar el remarketing y la publicidad selectiva, y para probar y optimizar el sitio web. El Administrador de etiquetas de Google es una solución que permite a Busch gestionar etiquetas de sitios web mediante una interfaz. La herramienta Administrador de etiquetas propiamente dicha (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. El Administrador de etiquetas de Google no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta permanecerá en vigor para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con el Administrador de etiquetas de Google.
  • Para más información acerca del Administrador de etiquetas de Google, visite: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.

Remarketing de Google Analytics

  • Nuestro sitio web utiliza las funciones de Remarketing de Google Analytics, junto con las funciones multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. El proveedor es Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.
  • Esta función permite vincular los grupos meta de publicidad creados en Remarketing de Google Analytics con las funciones multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en intereses que se han adaptado a usted en función de su uso previo y de su experiencia de navegación en un dispositivo (por ejemplo, en su teléfono móvil) también se pueden mostrar en otro de sus dispositivos (por ejemplo, una tableta o un PC).
    Una vez que dé su consentimiento, Google vinculará su historial de navegación en webs y en aplicaciones con su cuenta de Google con este propósito. Así, los mismos mensajes de publicidad personalizados pueden enviarse a cada dispositivo en el que inicie sesión con su cuenta de Google.
  • Para ofrecer esta función, Google Analytics obtiene los ID autenticados con Google de los usuarios, que se vinculan temporalmente a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear mensajes dirigidos multidispositivo.
    Puede rechazar de forma permanente la función de remarketing/publicidad dirigida multidispositivo desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google siguiendo este enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
    Puede obtener más información y consultar las normativas de protección de datos de la declaración de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es-es
    Puede evitar el almacenamiento de cookies según se describe en el apartado Servicios de analítica web de esta declaración sobre protección de datos.

Seguimiento de conversiones de Bing Ads

  • El programa de publicidad en Internet Bing Ads (https://secure.bingads.microsoft.com/ -> inglés) utiliza el seguimiento de conversiones Bing, un servicio de análisis de Bing. Al hacer clic en un anuncio ofrecido por Bing, en su ordenador se almacena una cookie para el seguimiento de conversiones (UET).
  • UET (Universal Event Tracking) obtiene los siguientes datos descritos en la Declaración de privacidad de Microsoft https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement y Bing Ads los conserva durante 180 días. UET también obtiene la dirección IP y la cookie de Microsoft (con una fecha de expiración de 13 meses). Esta cookie contiene un GUID asignado al navegador del usuario y/o un ID asignado a un usuario si este ha iniciado sesión a través de su cuenta de Microsoft. En general, las cookies de cada dominio y dirección IP se transmiten siempre con cada solicitud de http y no solo mediante UET. Bing Ads no revende estos datos a terceros ni los comparte con otros anunciantes.
  • Para aquellos casos excepcionales en los que se transfieran datos personales a EE. UU., Microsoft ha suscrito el acuerdo Escudo de privacidad UE-EE. UU. https://www.privacyshield.gov/welcome. La base legal para el uso de Bing Ads es el artículo 6(1)(f) del RGPD.
  • Información sobre el proveedor externo: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Uso de la tecnología SalesViewer®

Este sitio web utiliza la tecnología SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sobre la base de los intereses legítimos del operador del sitio web (sección 6 párrafo 1 letra f del RGPD) con el fin de recopilar y guardar datos con fines de marketing, estudio de mercados y optimización.

Para ello, usa un código basado en javascript, que sirve para recopilar datos relacionados con la empresa y según el uso del sitio web. Los datos recopilados con esta tecnología se encriptan en una función unidireccional no recuperable (el llamado «hashing»). Los datos se convierten inmediatamente en seudónimos y no se utilizan para identificar personalmente a los visitantes del sitio web.

Los datos almacenados por Salesviewer se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines previstos y no exista obligación legal de conservarlos.

El registro y almacenamiento de datos puede ser revocado en cualquier momento con efecto inmediato para el futuro, haciendo clic en https://www.salesviewer.com/opt-out para evitar que SalesViewer® registre sus datos. En este caso, se guarda en su dispositivo una cookie de exclusión para este sitio web. Si elimina las cookies en el navegador, tendrá que volver a hacer clic en este enlace.

Lead Forensics

Este sitio web utiliza Lead Forensics, una herramienta de ventas y mercado B2B. Esta herramienta está gestionada por Lead Forensics, con sede principal del Reino Unido en Communication House, 26 York Street, Londres, W1U 6PZ, Reino Unido.

La herramienta Lead Forensics utiliza un código de rastreo para identificar las empresas que visitan nuestros sitios web en base a sus direcciones IP de empresa. Esto no es lo mismo que las cookies. El código de rastreo de Lead Forensics solo proporciona información de dominio público. No proporciona, y no puede proporcionar, datos individuales, personales o confidenciales sobre quién ha visitado nuestro sitio web. Bajo ninguna circunstancia se utilizarán los datos para la identificación personal de un visitante individual. Si se recopilan direcciones IP, estas se anonimizarán inmediatamente después de la recopilación. La información generada por el código de rastreo de Lead Forensics se transmite a la herramienta Lead Forensics y se procesa y almacena en el Reino Unido en un entorno seguro.

La herramienta Lead Forensics no nos proporciona las direcciones IP. Nos proporciona información sobre qué empresas han visitado nuestro sitio web, la fecha y la duración de su visita y las páginas web que visitan. Esta información nos permite analizar el uso de nuestro sitio web y, en caso de necesidad, ponernos en contacto con esas empresas sobre su experiencia o con fines comerciales. Como empresa internacional, para poder garantizarle el mejor servicio, transmitimos estos datos a nuestras filiales y distribuidores en la medida necesaria. Más allá de esta finalidad, no se transfieren datos personales a terceros.

Puede encontrar más información en www.leadforensics.com.

Leadinfo

Utilizamos el servicio de generación de prospectos proporcionado por Leadinfo B.V., Rotterdam, Países Bajos, que reconoce las visitas de las empresas a nuestro sitio web en función de las direcciones IP y nos muestra información relacionada a estos disponible públicamente, como nombres o direcciones de empresas. Además, Leadinfo coloca dos cookies de origen para brindar transparencia sobre cómo nuestros visitantes usan nuestro sitio web y procesa los dominios a partir de las entradas de formulario proporcionadas (por ejemplo, "leadinfo.com") para correlacionar las direcciones IP con las empresas y mejorar sus servicios. Para obtener más información, visite www.leadinfo.com. En esta página: www.leadinfo.com/en/opt-out usted encontrará una opción de opt-out. En el caso de un opt-out, Leadinfo ya no registrará sus datos

Uso de Visual Website Optimizer (VWO)

Utilizamos Visual Website Optimizer (VWO) para el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios y para comprender la interacción de los usuarios con nuestro sitio web. Se trata de un servicio de analítica web proporcionado por Wingify Software Pvt. Ltd., KLJ TOWER, 1104, Norte, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi, 110034, India. Utilizamos los datos recopilados con fines de marketing y para seguir desarrollando y optimizando nuestro sitio web.

Las herramientas de prueba A/B nos permiten comprender cómo los cambios que hacemos en el sitio web afectan a los comportamientos de los usuarios. A los visitantes se les muestran diferentes versiones del sitio web, por ejemplo, con diferentes elementos de navegación o con diferentes ubicaciones de contenido. El comportamiento posterior de los usuarios nos ayudará a determinar qué versión se adapta mejor a las necesidades de los usuarios de nuestro sitio web. VWO recopila y analiza estos datos, como el número de visitantes, la conducta de clics, los movimientos del ratón y el tiempo dedicado a nuestro sitio web.

Estas pruebas ofrecen resultados más precisos y un mejor análisis cuando la interacción del usuario se visualiza a lo largo del tiempo, por ejemplo, para ver cuándo un usuario vuelve a una página vista previamente. Para ello utilizamos cookies. Las cookies se guardan exclusivamente en el propio dispositivo del usuario y solo para estos fines de prueba.

Ni nosotros ni VWO almacenamos ni procesamos ningún dato personal sobre nuestros visitantes. Todos los datos del usuario, como la dirección IP del usuario, se anonimizan inmediatamente después de la recopilación y antes de almacenarse. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de VWO: https://VWO.com/privacy-policy/.

Si no desea que VWO almacene sus datos anónimos sobre el uso que hace de nuestro sitio web, puede oponerse haciendo clic en el sitio web de VWO: https://VWO.com/opt-out/. En ese momento se guardará en su navegador una Opt-Out cookie. Si utiliza varios dispositivos o navegadores, deberá instalar una cookie de inhabilitación para cada uno de ellos. El tratamiento de sus datos personales es necesario para la satisfacción de intereses legítimos (artículo 6(1)(f) del RGPD).

Sus derechos

En caso de que se traten datos relativos a su persona, usted será el interesado según se define en el RGPD, y le asistirán los siguientes derechos ante nosotros como responsables del tratamiento:


  • Derechos conforme al artículo 15 y sigs. RGPD
    La persona interesada tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la confirmación sobre si se procesarán datos personales relacionados con ella y, en caso afirmativo, tendrá derecho a acceder a estos datos personales y a la información especificada en el artículo 15 del RGPD. En determinadas circunstancias, tendrá derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD, el derecho de restricción del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD y el derecho de supresión («derecho al olvido») conforme al artículo 17 del RGPD. Además, tiene derecho a obtener en un formato estructurado, habitual y legible por ordenador los datos que haya proporcionado (derecho a la portabilidad de los datos) conforme al artículo 20 del RGPD, en caso de que el tratamiento tenga lugar con ayuda de procesos automatizados y esté basado en el consentimiento conforme al punto (1) del artículo 6(1) o al punto (a) del artículo 9(2) del RGPD, o en un contrato conforme al punto (b) del artículo 6(1) del RGPD. Por lo que respecta al derecho de acceso y el derecho de supresión, se aplicarán las restricciones conforme a los apartados 34 y 35 de la Ley federal alemana de protección de datos.
  • Derecho de retirada de consentimiento según el artículo 7 (3) del RGPD
    Podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Esto se aplicará también a la retirada de consentimientos que nos fueron otorgados antes de la entrada en vigor del Reglamento general de protección de datos de la UE, esto es, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento solo tendrá efectos futuros. Ello no afectará al tratamiento que haya tenido lugar antes de la retirada del consentimiento.
  • Derecho a presentar reclamaciones
    Tendrá derecho a ponerse en contacto con nosotros o con una autoridad de control de protección de datos para presentar una reclamación, en particular en el estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
  • Derecho de oposición
    Además de los derechos anteriormente especificados, también tendrá derecho a oponerse conforme al artículo 21 del RGPD, tal como se explica a continuación:
    • Derecho de oposición en situaciones particulares
      Tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6(1)(e) del RGPD (tratamiento de datos en el interés público) y en el artículo 6(1)(f) del RGPD (tratamiento de datos basado en el equilibrio de intereses); esto se aplicará también a la elaboración de perfiles basada en esta disposición según se define en el artículo 4(4) del RGPD.
      Si presenta una reclamación, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
    • Derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia
      En casos concretos, trataremos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa. Tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la mercadotecnia directa. En caso de que se oponga al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, dejaremos de tratar sus datos personales con esta finalidad.
      La oposición podrá presentarse en cualquier formato ante el organismo especificado en el apartado Información básica de esta declaración sobre protección de datos.

Autoridad de control

Para ponerse en contacto con la autoridad de control competente para Busch, cuya sede está ubicada en Maulburg (Alemania), puede utilizar los siguientes canales:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart
Teléfono: +33 (0)1 69 89 89 89
Fax: +49 711 615541-15
Correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de

Toma de decisiones automatizada

Como norma general, no utilizamos decisiones automatizadas conforme al artículo 22 del RGPD para establecer e implementar las relaciones comerciales.

Elaboración de perfiles

A fin de proporcionarle información y asesoramiento selectivos en relación con productos, nosotros —o proveedores de servicios en nuestro nombre—, podremos utilizar herramientas de analítica web, y en particular tecnología de seguimiento. Dichas herramientas posibilitan la comunicación y la publicidad adaptadas a la demanda. A este respecto, le remitimos al apartado Servicios de analítica web de esta declaración sobre protección de datos.

VisitorQueue

Utilizamos VisitorQueue para identificar a las empresas que visitan nuestro sitio web. Este sistema proporciona información sobre el dominio y las páginas visitadas en nuestro sitio. No contiene información específica sobre usted, pero puede decirnos desde qué empresa está visitando.
Toda la información recopilada por la cola de visitantes cumple con el RGPD y la legislación de la CCPA. La cola de visitantes utiliza un script de rastreo ubicado en nuestro sitio web para recopilar información no identificable personalmente sobre su visita, como la dirección IP, las páginas visitadas, el tiempo dedicado, el país, la región y la ciudad. Estos datos se enriquecen a través de LinkedIn, Contacto completo y Hunter. Visitor Queue utiliza estos datos enriquecidos y los muestra en un panel de control accesible y de fácil navegación donde podemos realizar una monitorización de los posibles clientes potenciales que visitan nuestro sitio. Toda la información proporcionada por la cola de visitantes proviene de registros públicos y es accesible al público en todo momento.
Puedes obtener más información sobre VisitorQueue aquí.
Puede solicitar el acceso a estos datos y solicitar que se eliminen todos o cualquiera de ellos aquí.

Clearbit

Utilizamos Clearbit para mejorar nuestros datos de contacto actuales integrando información de la completa base de datos de perfiles profesionales de Clearbit. Esta información abarca detalles como nombres, cargos, direcciones de correo electrónico, números de celular, ciudades e información de la empresa, recopilados de fuentes externas como LinkedIn. Esta integración permite a nuestro equipo de ventas reconocer mejor los posibles clientes potenciales y comprometerse con ellos. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Clearbit.