Kundene skal forvente service i verdensklasse

Riktig vedlikehold av vakuumpumper bidrar til sikker og stabil drift og kan forebygge kostbar produksjonsstans. Hos Busch Vacuum Solutions får kundene profesjonell hjelp av erfarne serviceteknikere med høy kompetanse innen vakuum. Vi sørger for at pumpeparken fungerer optimalt – året rundt.

Service som forebygger driftsstans

Med en serviceavtale fra Busch sørger vår egen serviceavdeling for løpende vedlikehold og oppfølging av pumpeparken. Våre serviceteknikere har lang erfaring og spesialisert kompetanse innen vakuum, og bidrar til sikker og stabil drift – og til å oppdage potensielle problemer før de fører til kostbare havarier eller uforutsett driftsstans.

Med serviceteknikere i Drøbak, Bergen og Trondheim er vi lokalt til stede og kan være raskt ute når behovet oppstår.

Med spesialutstyr kan teknikerne kontrollere vakuumnivåer og anleggets tilstand, i tillegg til å utføre ordinært vedlikehold. Vår vakuumkompetanse gjør at vi kan oppdage forhold og potensielle problemer som andre serviceaktører kanskje ikke vil fange opp. Vi kan også gi råd om energibesparelser, optimalisering og behov for overhaling basert på pumpenes faktiske tilstand.

Hvis en kunde ringer med et hasteproblem, gjør vi alt vi kan for å hjelpe så raskt som mulig. Alle pumper kan ikke fraktes til verkstedet, noen av dem veier opptil to tonn. Da drar vi ut og gjør jobben lokalt.

The marketing-cookies have to be accepted to watch this video.

Accept marketing-cookies

Blir som ny

De fleste pumpene sendes til verkstedet i Drøbak, som har egne områder for demontering, vask og montering. Kunden fyller ut et skjema med informasjon om pumpens bruk, særlig om den har vært i kontakt med farlige kjemikalier. Deretter demonteres pumpen og inspiseres. Kunden mottar en rapport med tilbud, og når dette godkjennes, starter vask og overhaling.

Pumpene renses skånsomt med nøtteskall for å fjerne lakk uten å skade metalloverflaten, samtidig som det støver mindre enn ved sand- eller glassblåsing. I en egen ren sone byttes alle slitedeler før pumpen testes med blant annet vibrasjonsmåling og strømsjekk. Når alt fungerer som det skal, lakkeres pumpen og returneres – like god som ny, og klar for mange nye år i drift.

Sørger for sikker drift, året rundt

Hvis en pumpe blir sendt inn for sent til å kunne reddes, eller serviceteknikerne ser at den vil bli uforholdsmessig dyr å reparere, sender de en melding til salgsavdelingen. De vil kontakte kunden med et tilbud på en ny pumpe. Vårt team kommuniserer raskt og effektivt, slik at kunden får den beste løsningen uten unødvendig ventetid.

For å sikre reduserte kostnader og minst mulig nedetid tilbyr Busch serviceavtaler til samtlige kunder. Regelmessig oppfølging gjør det enklere å planlegge vedlikehold og utføre nødvendige tiltak før små problemer utvikler seg til kostbare reparasjoner eller havari.

Gir alltid litt ekstra

Serviceverkstedet hos Busch Norge preges av et godt arbeidsmiljø og varierte, spennende oppgaver. Arbeidet innebærer både kundebesøk i Norge og utlandet, samt opplæring på nye modeller ved Busch sitt treningssenter i Tyskland. Målet er alltid å levere service i verdensklasse – med det lille ekstra, enten det gjelder å oppdage lekkasjer, optimalisere driften eller utføre nødvendig vedlikehold.