Kundene skal forvente service i verdensklasse

En ødelagt vakuumpumpe fører til kostbar produksjonsstans. Det haster med gode løsninger. De finnes her, på verkstedet til Busch Vacuum Solutions. I løpet av kort tid får kundene profesjonell hjelp av teknikere med høy kompetanse og topp moderne utstyr.

Klar for innsats når det haster

På serviceavdelingen overhaler vi vakuumpumper som brukes i ulike næringsvirksomheter over hele Norge, som for eksempel olje og gass, fiskeindustrien og sykehus. Vakuumpumpene våre brukes blant annet til avgassning av sjøvann på oljeplattformene, fjerning av biprodukter i fiskeindustrien, og pakking av mat på meierier og slakterier.

Verkstedet i Drøbak sørger for at vakuumpumper får forlenget levetid gjennom grundig service.

Vakuumpakking er en viktig del av blant annet matsikkerhet, så dersom pumpene ikke virker, kan det få store konsekvenser.

Med riktig vedlikehold kan Busch sine vakuumpumper kjøre ustanselig, år etter år. En sjelden gang kan det likevel oppstå en feil, og da er vårt serviceteam alltid klare for å løse problemet. Hvis en kunde ringer med et hasteproblem, gjør vi alt vi kan for å hjelpe så raskt som mulig. Alle pumper kan ikke fraktes hit, noen av dem veier opptil to tonn. Da drar vi ut og gjør jobben lokalt.

The marketing-cookies have to be accepted to watch this video.

Accept marketing-cookies

Blir som ny

De fleste pumpene sendes til verkstedet i Drøbak, som har egne områder for demontering, vask og montering. Kunden fyller ut et skjema med informasjon om pumpens bruk, særlig om den har vært i kontakt med farlige kjemikalier. Deretter demonteres pumpen og inspiseres. Kunden mottar en rapport med tilbud, og når dette godkjennes, starter vask og overhaling.

Pumpene renses skånsomt med nøtteskall for å fjerne lakk uten å skade metalloverflaten, samtidig som det støver mindre enn ved sand- eller glassblåsing. I en egen ren sone byttes alle slitedeler før pumpen testes med blant annet vibrasjonsmåling og strømsjekk. Når alt fungerer som det skal, lakkeres pumpen og returneres – like god som ny, og klar for mange nye år i drift.

Sørger for sikker drift, året rundt

Hvis en pumpe blir sendt inn for sent til å kunne reddes, eller serviceteknikerne ser at den vil bli uforholdsmessig dyr å reparere, så sender de en melding til salgsavdelingen. De vil kontakte kunden med et tilbud på en ny pumpe. Vårt team kommuniserer raskt og effektivt, slik at kunden får den beste løsningen uten unødvendig ventetid.

For å sikre reduserte kostnader og minst mulig nedetid for kundene, tilbyr Busch serviceavtaler til samtlige kunder. Det innebærer at serviceteknikere drar ut til kunden og sjekker at alt er som det skal med alle pumpene, og skifter olje og sjekker vakuum.

Gir alltid litt ekstra

Serviceverkstedet hos Busch Norge preges av et godt arbeidsmiljø og varierte, spennende oppgaver. Arbeidet innebærer både kundebesøk i Norge og utlandet, samt opplæring på nye modeller ved Busch sitt treningssenter i Tyskland. Målet er alltid å levere service i verdensklasse – med det lille ekstra, enten det gjelder å oppdage lekkasjer eller bytte olje og filter.