Adatvédelem

Frissítve: 2019. október 20.

Köszönjük, hogy meglátogatta honlapunkat, és érdeklődik cégünk és termékeink iránt. Az alábbiakban a honlapunk látogatása során gyűjtött személyes adatokról szeretnénk Önt tájékoztatni www.buschvacuum.com.

Ha Ön nem az Európai Unió lakosa, a globális adatvédelmi nyilatkozatot itt találhatja.

Adatvédelmi nyilatkozat

Általános tudnivalók

  1. A jelen dokumentumot kinyomtathatja vagy elmentheti böngészője alapfunkcióinak segítségével (rendszerint a „Fájl" >"Mentés másként" menüpontra kattintva) vagy a weboldal beépített nyomtatási funkciójával.
  2. Amennyiben honlapunk egyes funkcióit a mi megbízásunkból szerződéses szolgáltatók működtetik, illetve ha az Ön személyes adatait marketingcélokra szeretnénk felhasználni, az alábbiakban részletes tájékoztatót olvashat az ezzel kapcsolatos releváns folyamatokról. Ez magában foglalja a tárolás időtartamára vonatkozó feltételeket is.
  3. Ha az alábbi szakaszokban eltérő információ nincsen, a személyes adatok feldolgozásának jogalapja az Ön által e honlapon igényelt funkciók biztosításához szükséges adatfeldolgozás szükségessége (az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, GDPR).

Adatkezelő/adatvédelmi tisztviselő

  1. A GDPR 4. cikk 7 bekezdésének értelmében az adatkezelő a

    Busch Dienste GmbH
    Schauinslandstrasse 1
    D-79689 Maulburg

    a továbbiakban: "Busch", illetve "mi".

    További információk a webhelyünkről szóló értesítésben találhatók..
  2. A Busch adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi elérhetőségen veheti fel a kapcsolatot: dpo@buschvacuum.com vagy levelezési címünket használva, de ebben az esetben írja rá a levélre az " Adatvédelmi tisztviselő figyelmébe" megjegyzést.
     

A kezelt adatok és az érintett személyek kategóriái

  1. A kezelt adatok kategóriái
    • Törzsadatok (pl. ügyfelek törzsadatai, például nevek, címek)
    • Elérhetőségek (pl. e-mail, telefonszámok)
    • Tartalomhoz kapcsolódó adatok (pl. beírt szöveg, fotók, videók)
    • Szerződéses adatok (pl. a szerződés tárgya, időtartam, ügyfélkategória)
    • Fizetési adatok (pl. banki részletek, fizetési előzmény)
    • Felhasználási adatok (pl. meglátogatott oldalak, tartalomhoz kötődő érdeklődés, hozzáférési időpontok)
    • Metaadatok/Kommunikációs adatok (pl. információk az eszközről, IP-címek)
  2. Az érintett személyek kategóriái
    • Látogatók és a weboldal felhasználói, valamint egyéb online jelenlét
    • Ügyfelek, potenciális ügyfelek és üzleti partnerek
    • Hírlevélre feliratkozó személyek, valamint közvetlen marketing a létező ügyfélkapcsolatokban
       

A továbbiakban ezekre az érintett személyekre együttesen a "felhasználók" szóval utalunk.
 

Az adatkezelés célja

Azért használjuk az Ön személyes adatait,

  • hogy weboldalunkat és jelenlétünket elérhetővé tegyük, beleértve azok funkcióit és tartalmát.
  • hogy létrehozzuk és kezeljük az Ön személyes ügyfélfiókját.
  • hogy azonosítsuk Önt mint szerződéses felet.
  • hogy feldolgozzuk a tőlünk történő online vásárlását. Idetartoznak az Ön online boltunk útján végrehajtott megrendelései és a vásárolt termékek visszaszolgáltatása, a kifizetések feldolgozása, a szállítási státuszról szóló értesítések és a szállítási problémák. Személyes adatai használhatók továbbá a reklamációk feldolgozásához, illetve olyan esetek kezeléséhez, amelyek a hibás termék esetén érvényesített garanciához való jogához kötődnek.
  • A kapcsolatfelvételi kérdések megválaszolásához és a felhasználókkal folytatott kommunikációhoz.
  • Bizonyításhoz, végrehajtáshoz, megvalósításhoz vagy önmagunk megvédéséhez bármely jogi követelés vagy jogi vita esetén, valamint a bűncselekmények felfedéséhez, vizsgálatához és megelőzéséhez.
  • Biztonsági intézkedések végrehajtásához.
  • Hatáskörünk felméréséhez.
  • Közvetlen marketingstratégiák alkalmazásához, például e-mailes hírlevél vagy postai hirdetés formájában.
  • A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos elégedettségi felmérések elvégzéséhez, valamint azok eredményeinek elemzéséhez.
     

Webhely szolgáltatás és naplófájlok

  1. Ha Ön weboldalunkat kizárólag tájékozódásra használja (tehát ha nem regisztrál honlapunkon, és más formában sem bocsát a rendelkezésünkre információt), akkor mi kizárólag az Ön böngészője által a szerverünknek automatikusan átküldött személyes adatokat gyűjtjük. Amikor Ön felkeresi weboldalunkat, a következő adatokat gyűjtjük össze, amelyekre műszaki okokból szükség van a weboldal megjelenítéséhez, valamint a weboldal stabilitásának és biztonságának szavatolásához (ennek jogalapja a GDPR 6. cikk, (1) bekezdés f) pontja):
    1. IP-cím
    2. A lekérés dátuma és időpontja
    3. A greenwichi időzónához (GMT) viszonyított időeltérés
    4. A lekérés tartalma (a konkrét oldal)
    5. A hozzáférés státusza/HTTP státusz kód
    6. Az egyes lekérések során továbbított adatok mennyisége
    7. A weboldal, amelyről a lekérés érkezett
    8. A böngésző neve
    9. Az operációs rendszer és felhasználói felület
    10. A böngésző nyelve és verziója.
  2. Miután az IP-címek használata befejeződött, töröljük vagy anonimizáljuk őket. Az anonimizálási folyamat során az IP címeket úgy változtatják meg, hogy az egyéni vagy materiális körülményekre vonatkozó egyes információkat ne lehessen egy azonosítható természetes személyhez kapcsolni, illetve a természetes személyhez való hozzákapcsolás megkísérlése aránytalanul sok időt, anyagi és személyi ráfordítást venne igénybe.

Sütik

Az internetes áruház használata

  1. Amikor Ön internetes áruházunkban megrendelést szeretne véglegesíteni, a szerződés megkötéséhez rendelkezésünkre kell bocsátania azokat a személyes adatokat, amelyekre a megrendelés feldolgozásához szükségünk van. Ehhez Önnek regisztrálnia kell. A regisztrációhoz szükséges adatokat az internetes űrlapon találja meg. A szerződés megkötéséhez szükséges kötelező információt külön jelöléssel láttuk el; minden további adat megadása önkéntes alapon történik. Miután elvégeztük a szükséges ellenőrzéseket, a vásárló fiókját (vásárlói bejelentkezés) aktiváljuk. Az Ön által megadott adatokat megrendelésének lebonyolítására használjuk fel. Ebből a célból elképzelhető, hogy továbbítjuk az Ön fizetési adatait bankjaink részére. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
  2. Az Ön által megadott információt felhasználhatjuk arra is, hogy Önt portfóliónk további érdekes termékeiről tájékoztassuk, vagy hogy műszaki tájékoztatást tartalmazó e-maileket küldjünk Önnek. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
  3. A kereskedelmi és adótörvények rendelkezései értelmében kötelesek vagyunk az Ön címét, valamint fizetési és megrendelési adatait tíz évig tárolni. A törvényes határidő lejárta után azonban vállaljuk, hogy a feldolgozást korlátozzuk, tehát az Ön adatait csak a törvényileg előírt megőrzési kötelezettségek betartására használjuk.

    A megrendelés folyamatát TLS technológiával titkosítjuk annak megakadályozása érdekében, hogy harmadik személyek illetéktelenül hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz.

Hírlevél, közvetlen marketing

  1. Hírlevél-feliratkozások
    1. A jelen adatvédelmi nyilatkozat értelmében a hírlevelek küldéséhez az Ön kifejezett beleegyezését és jóváhagyását kérjük. Ön beleegyezhet, hogy feliratkozik hírlevelünkre, amellyel a portfóliónkban szereplő aktuális ajánlatokról tájékoztatjuk. E folyamat során az alábbi adatokat gyűjtjük:
      • Az Ön e-mail címe
      • Ország
      • Nyelv
    2. A hírlevélre a kettős megerősítés módszerrel lehet feliratkozni. Ez azt jelenti, hogy a regisztráció után küldünk egy e-mailt az Ön által megadott e-mail címre, amelyben megkérjük annak megerősítésére, hogy fel szeretne iratkozni a hírlevelünkre. Ha nem erősíti meg a feliratkozást, akkor az Ön által megadott adatokat zároljuk, és egy hónap elteltével töröljük. Ezenfelül tároljuk az egyes esetekben használt címeket, valamint a regisztráció és a megerősítés időpontját. A folyamat célja az, hogy ellenőrizzük az Ön regisztrációját, és amennyiben szükséges, tisztázni tudjuk, ha visszaélés történik az Ön személyes adataival.
    3. Miután megerősítette a feliratkozást, tároljuk az Ön e-mail címét a hírlevél küldése céljából. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.
    4. Bármikor visszavonhatja a hírlevélre való feliratkozáshoz adott beleegyezését, és leiratkozhat a hírlevélről. A beleegyezés visszavonható a következő címre küldött e-maillel: newsletter@news.buschvacuum.com vagy a honlap impresszumában található elérhetőségek valamelyikére küldött üzenettel.
    5. Ebben az esetben az Ön személyes adatait töröljük. Az e-mail címét technikai okok miatt tároljuk, mivel így tudjuk megakadályozni, hogy a jövőben hírlevelet kapjon tőlünk.
  2. Hírlevelek küldése termékvásárlás után
    1. Amennyiben termékeket vásárolt internetes áruházunkból, abban az esetben akkor is elküldjük Önnek hírlevelünket, ha korábban nem iratkozott fel arra. Ebben az esetben a vásárláskor megadott e-mail címre küldjük a hírlevelet. Ezeket a hírleveleket olyan termékek reklámozására használjuk, amelyek hasonlítanak az Ön által internetes áruházunkban vásárolt termékhez, illetve vásárlói elégedettségi felméréseket bonyolítunk le. Az ilyen személyre szabott termékajánlatok esetén a jogi előírásoknak megfelelően, korábbi vásárlása és érdeklődési köre alapján választunk ki termékeket, amelyet a velünk megosztott érdeklődési köre, preferenciái és termékkel kapcsolatos érdeklődése alapján azonosítunk.
    2. E-mail címét ebből a célból tároljuk hírlevél-adatbázisunkban. Hírlevelünk legitimitásának bizonyítása érdekében megőrizzük a vásárlásához használt IP-címet és a vásárlás időpontját is.
    3. A fent említett, vásárlás utáni hírlevélküldéssel kapcsolatos kezelési eljárások jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Az adatok kezeléséhez kapcsolódó jogos érdekünk a termékeink közvetlen marketingje ügyfeleink felé, valamint az ügyfeleknek a kínálat és ajánlatok iránt tanúsított érdeklődése.
    4. Bármikor tiltakozhat a hírlevél küldése ellen. Beleegyezését visszavonhatja, ha a hírlevél e-mailekben megadott linkre kattint, vagy ha üzenetet küld a jelen adatvédelmi nyilatkozat elején megadott elérhetőségekre.
  3. Hírlevélkövetés
    1. Felhívjuk figyelmét, hogy elemezzük az Ön felhasználói magatartását, ha elküldjük a hírlevelet. Az elemzés elvégzéséhez az elküldött e-mailek webpoloskákat és/vagy nyomkövető képpontokat tartalmaznak, amelyek egy képpontból álló, a weboldalunkon tárolt képfájlok. Az elemzés végrehajtásához összekapcsoljuk a jelen adatvédelmi nyilatkozat Webhely szolgáltatás és naplófájlok részében felsorolt adatokat és a webpoloskákat az Ön e-mail címével és egyéni azonosítójával.
    2. A hírlevélben található linkek is tartalmazzák ezt az azonosítót. Az említett eljárással gyűjtött adatok felhasználásával létrehozunk egy felhasználói profilt, hogy a hírlevelet jobban az ügyfeleink érdeklődési köréhez tudjuk igazítani. Ennek során rögzítjük, mikor olvassa el a hírlevelünket és melyik linkekre kattint rá a hírlevélben, majd az eredmények felhasználásával következtetést vonunk le egyéni érdeklődési körével kapcsolatban. Bizonyos körülmények között ezeket az adatokat összekapcsoljuk az Ön weboldalunkon folytatott tevékenységével.
    3. A fent leírt követési eljárások jogalapja az Ön beleegyezése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint, ha Ön feliratkozott hírlevelünkre.
    4. Ha a hírlevelet egy vásárlás után küldjük, anélkül, hogy Ön külön feliratkozott volna a hírlevélre és kifejezett beleegyezését adta volna, akkor a fent leírt követési eljárások jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A követés céljából történő kezelésben az a jogos érdekünk, hogy képesnek kell lennünk a hírlevelet jobban az ügyfeleink érdeklődése szerint alakítani. Csak statisztikai adatokat rögzítünk online jelenlétünk felhasználásával kapcsolatban. A felhasználási adatokat anonimizáljuk és álnevesítjük.  Az utóbbihoz az IP-cím anonimizálása rögtön a feldolgozás után és a mentés előtt történik. Az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk (az EU-ban: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
    5. Bármikor tiltakozhat a fent említett követési eljárások ellen azáltal, hogy leiratkozik a hírlevelünkről. A leiratkozáshoz kattintson a hírlevél e-mailekben megadott linkre, vagy küldjön üzenetet a jelen adatvédelmi nyilatkozatban megadott elérhetőségre. A követés segítségével gyűjtött információkat az Ön feliratkozási időtartamának végéig tároljuk. Ha leiratkozik a hírlevélről, kizárólag statisztikai célokra tárolunk anonim adatokat.
    6. A követés nem lehetséges, ha Ön alapértelmezetten kikapcsolta a képmegjelenítő funkciót az e-mail programunkban. Ebben az esetben nem láthatja teljes egészében a hírlevelünket, és előfordulhat, hogy nem tudja a hírlevél összes funkcióját használni. A fent említett követési eljárás végbemegy, ha Ön kézileg jeleníti meg a képeket.
  4. Nyomtatott reklámok
    1. A vásárláskor megadott adatait arra is használjuk, hogy nyomtatott dokumentumokat küldjünk.
    2. A fent említett kezelési eljárások, különösen a nyomtatott média küldésének folyamata különböző szolgáltatók szolgáltatásaink és informatikai rendszerének igénybevételével történik, akik feldolgozóinkként járnak el.
    3. A jogszerűség biztosítása érdekében szerződések megkötésére kerül sor a GDPR 28. cikkének és az EU modellfeltételeknek megfelelően.
    4. A fent említett követési eljárások jogalapja a mi vásárlás utáni jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünk a termékeink és szolgáltatásaink marketingje és az ügyfélkapcsolatok fejlesztése.

Kapcsolatfelvételi űrlap, panasztételi űrlap és kapcsolattartás e-mailben

  1. A weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével elektronikus úton léphet kapcsolatba velünk. Első lépésként válassza ki a legördülő menüből az országot, ahol tartózkodik, azaz válassza ki azt a helyi kapcsolattartó pontot, amely a kérésével foglalkozni tud. Kérését automatikusan továbbítjuk a Busch csoport megfelelő helyi értékesítési kirendeltségének. Weboldalunkon egy panasztételi űrlapot is talál, amely segítségével bejelentheti panaszát. Töltse ki a linken található panasztételi űrlapot, és küldje be. Kérését automatikusan továbbítjuk a Busch Csoport megfelelő szolgáltatási részlegének. Amikor felhasználóink élnek valamelyik említett lehetőséggel, akkor továbbítják részünkre az internetes űrlapban megadott adatokat, amelyeket mi tárolunk. A kapcsolatfelvételhez szükséges kötelező információt külön jelöltük meg; további adatok megadása önkéntes alapon történik.

    Ezenfelül az alábbi adatokat tároljuk az űrlap elküldésekor:
    1. A felhasználó IP-címe
    2. Az űrlap beküldésének dátuma és időpontja
  2. Az adatkezelés lehetővé tétele érdekében kérjük az Ön beleegyezését és hivatkozunk a jelen adatvédelmi nyilatkozatra az elküldés folyamata során. Az űrlap elküldése helyett a megadott e-mail-címen is felveheti velünk a kapcsolatot. Ebben az esetben a felhasználó e-maillel átküldött személyes adatait tároljuk. Ezeket az adatokat kizárólag a beszélgetés lebonyolítására használjuk.
  3. Az adatok kezelésének jogalapja a felhasználó beleegyezése; GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. Az e-mailben átküldött adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Amennyiben a kapcsolatfelvétel szerződés megkötése érdekében történik, az adatkezelés további jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A panaszok esetében a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja a megrendelések megfelelő kezelésével kapcsolatban, valamint a jogos érdek is a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjának megfelelően. A mi jogos érdekünk alapja a minőségirányítás és az ügyféltámogatás folytonos javítása és fejlesztése.
  4. A beviteli felületen megadott személyes adatok kezelése kizárólag a szerződés lebonyolítása vagy a panasz kezelése érdekében történik. Ha a felhasználók e-mailben veszik fel velünk a kapcsolatot, akkor ezen felül szükséges jogos érdekünk is fűződik az adatok kezeléséhez. Az elküldési folyamat alatt feldolgozott egyéb személyes adatokat arra használjuk fel, hogy megakadályozzuk a kapcsolatfelvételi űrlappal való visszaéléseket, és gondoskodjunk információs rendszereink biztonságáról. A panasztételi űrlap esetében az egyéb kezelt személyes adatok a panaszkezelési folyamat lehető legjobb végrehajtását szolgálják.
  5. A személyes adatokat akkor töröljük, amikor már nincs szükség rájuk arra a célra, amely miatt eredetileg rögzítettük azokat. Ez vonatkozik a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a panasztételi űrlapon megadott, illetve az e-mailes kapcsolatfelvétel során gyűjtött adatokra is, ha a felhasználóval folytatott beszélgetés már véget ért. A beszélgetésnek akkor van vége, amikor a lényeges körülményeknek megfelelően minden idevágó kérdést sikerült véglegesen tisztázni. Az elküldési folyamat során emellett begyűjtött IP-címet közvetlenül az elküldési folyamat után anonimizáljuk (lásd a jelen adatvédelmi nyilatkozat Webanalitikai szolgáltatások című fejezetét).
  6. A JotForm Inc. szolgáltatást használjuk a panasztételi űrlap létrehozásához és kezeléséhez. A harmadik fél szolgáltatóval kapcsolatos információ: JotForm Inc. 111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 9411 https://eu.jotform.com/. Az adatkezelésről bővebben a JotForm Inc. adatvédelmi nyilatkozatában, az ŰRLAPOT KITÖLTŐK ADATAINAK VÉDELME részben olvashat (https://www.jotform.com/privacy/). A kezelt adatokat titkosítják a továbbításhoz. Az adatokat az EU-USA adatvédelmi pajzs alapján továbbítják az USA-ba. A JotForm az EU-USA adatvédelmi pajzs résztvevője, és ennek megfelelő tanúsítvánnyal rendelkezik. További információ a JotForm adatvédelmi nyilatkozata "Adatvédelmi pajzs (EU-s felhasználóinkra vonatkozik)" részében található.

Live Chat

  1. Weboldalunk a LiveChat, Inc. élő csevegőszoftverét használja, amelynek köszönhetően a felhasználó személyesen, valós időben beszélgethet velünk. A LiveChat ún. sütiket használ (lásd fent), amelyek segítségével elemezhetjük weboldalaink használatát. Azzal, hogy részt vesz egy csevegésben, a jelen adatvédelmi nyilatkozat értelmében beleegyezik személyes adatainak kezelésébe. Az ezzel összefüggő adatkezelést a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján végezzük. A hálózati analízist a weboldal felhasználója technikailag megakadályozhatja, ha a böngészőjében letiltja a JavaScript programot és a sütiket. A kívánt beállítások részletei megtalálhatók a különböző böngészők utasításainál. A LiveChat használati feltételeivel és adatvédelmi előírásaival kapcsolatban további információt talál a https://www.livechatinc.com/privacy-policy weboldalon..
  2. A LiveChat, Inc. regisztrált követője az EU-USA adatvédelmi pajzsról és a Svájc-USA adatvédelmi pajzsról szóló megállapodásoknak az USA Kereskedelmi Minisztériumának rendeletével összhangban az olyan személyes adatok gyűjtésével, használatával és megőrzésével kapcsolatban, amelyeket az Európai Unióból és Svájcból az Egyesült Államokba továbbítanak. A LiveChat Inc. igazolta a Kereskedelmi Minisztériumnak, hogy betartja az adatvédelmi pajzs előírásait.
  3. A harmadik fél szolgáltatóval kapcsolatos információ: LiveChat, Inc. Attn: Privacy Officer, One International Place, Suite 1400, Boston, MA 02110-2619, USA, support@livechatinc.com

Hotjar

  1. A Hotjar szolgáltatást arra használjuk, hogy jobban megértsük felhasználóink ​​igényeit és optimalizáljuk szolgáltatásunkat és a felhasználói tapasztalatot. A Hotjar szolgáltatás segít jobban megérteni, hogy weboldalunk milyen felhasználói élményt nyújt (pl. mennyi időt töltenek el a felhasználók a honlap egyes oldalain, melyik linkekre kattintanak rá, mi tetszik és mi nem tetszik a felhasználóknak stb.), így szolgáltatásunkat a felhasználói visszajelzések alapján tudjuk továbbfejleszteni és karbantartani. A Hotjar sütiket és más technológiákat használ, hogy adatokat gyűjtsön a felhasználók viselkedéséről és eszközeiről (különös tekintettel a használt eszköz IP-címére (amelyet csak anonimizált formában rögzít és tárol), az eszköz képernyőméretére, az eszköz típusára (egyedi eszközazonosítók), a böngésző adataira, a földrajzi elhelyezkedésre (csak ország), a webhelyünk megjelenítéséhez használt kiválasztott nyelvre). A Hotjar ezt az információt egy álnévvel ellátott felhasználói profilban tárolja. Sem a Hotjar, sem mi nem fogjuk soha használni ezeket az információkat az egyes felhasználók azonosítására, illetve az egyéni felhasználók további adataival való összevetésre. További részletekért tekintse meg a Hotjar adatvédelmi irányelveit. Kattintson erre a linkre..
  2. Dönthet úgy, hogy nem szeretne felhasználói profilt létrehozni, és nem szeretné engedélyezni, hogy a Hotjar tárolja a weboldalunk használata közben összegyűjtött adatait és nyomkövető sütiket használjon, amikor Ön felkeres más honlapokat. Ehhez kattintson az alábbi linkre..
  3. A Hotjar Limited egy máltai törvények szerint bejegyzett korlátolt felelősségű társaság (limited liability company), amelynek cégjegyzékszáma: C 65490, bejegyzett székhelyének címe: Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Málta. https://www.hotjar.com ("Hotjar")
  4. További információ a Hotjar adatvédelmi politikájáról (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy) és a Hotjar GDPR iránti elkötelezettségéről (https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment).
  5. Személyes adatainak feldolgozása jogos érdekek érvényesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

LinkedIn

  1. A LinkedIn Írország (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn")) konverziókövető és célzott hirdetési funkcióját használjuk a LinkedIn-en futtatott hirdetési kampányaink eredményeinek mérésére, a kampányok relevánsabbá tételére és weboldalunk felhasználói részére személyre szabott, célzott hirdetések LinkedIn-en és más weboldalokon való megjelenítésére.
  2. Erre a célra egy követési képpontot (LinkedIn Insight Tag) helyeztünk el a honlapunkon. A LinkedIn Insight címke lehetővé teszi a LinkedIn számára, hogy egy harmadik féltől származó sütit tároljon az Ön böngészőjében, valamint összegyűjtse és tárolja a következő információkat: az Ön IP-címe és felhasználói viselkedésminták weboldalunkon és egyéb olyan weboldalakon, amelyek tartalmazzák a LinkedIn követési képpontot. Amikor Ön bejelentkezik LinkedIn-fiókjába, a LinkedIn összekapcsolhatja az összegyűjtött adatokat az Ön fiókjával, és célzott hirdetéseket jeleníthet meg az Ön részére a mi nevünkben vagy más hirdetők nevében. Ezekkel a hirdetésekkel találkozhat a LinkedIn-en vagy harmadik felek weboldalain is.
  3. Az összegyűjtött információk átküldhetők a LinkedIn USA-ban található szervereire is (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA). Mivel a LinkedIn betartja az EU-USA adatvédelmi pajzs előírásait, ez az átküldés a GDPR 45. cikke alapján történik meg (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework)).
  4. A weboldal látogatói névtelenek maradnak számunkra, mivel a nyomkövetési adatokhoz csak összesített formában férünk hozzá.
  5. A következő oldalon talál további információt az érdeklődésen alapuló és célzott hirdetések LinkedIn-en való letiltásáról: A LinkedIn fióktulajdonosok és vendégek hirdetési preferenciái. Olvassa el a LinkedIn adatvédelmi irányelvét ( https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy), amely bővebb tájékoztatást nyújt arról, hogyan használja fel a LinkedIn a személyes adatokat.
  6. Személyes adatainak feldolgozása jogos érdekek érvényesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

YouTube

  1. Weboldalunk a YouTube beágyazási funkcióját használja a „megerősített adatvédelmi mód" funkcióval együtt, amely a YouTube szolgáltatótól származó videók lejátszását teszi lehetővé. A YouTube a Google LLC (cím: 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google")) által nyújtott szolgáltatás.
  2. A beágyazott videó lejátszásának engedélyezéséhez honlapunk kapcsolatot létesít a YouTube szerverével. A YouTube-videókat a „megerősített adatvédelmi mód" funkció használatával ágyazzuk be weboldalunkra. Ezt a "megerősített adatvédelmi mód" funkciót a YouTube szolgáltatja, ezáltal biztosítva, hogy a személyes adatokat tartalmazó sütiket ne tárolja az Ön készüléke. Az Ön IP-címét és a meglátogatott webhelyet azonban rögzíti és feldolgozza a YouTube, amikor Ön lejátszik egy videót. Mindazonáltal ezek az információk nem rendelhetők személyesen Önhöz abban az esetben, ha a videó lejátszásakor nem volt bejelentkezve a YouTube fiókjába vagy bármely más Google-szolgáltatásba. Ha viszont Ön a videó lejátszásakor be volt jelentkezve a YouTube vagy a Google fiókjába, akkor a YouTube hozzárendeli a kapcsolatadatokat az Ön YouTube-fiókjához, de csak személyes adatokat nem tartalmazó sütik kerülnek tárolásra az Ön készülékén. Amennyiben ezt meg szeretné akadályozni, akkor ki kell jelentkeznie a YouTube fiókjából, mielőtt meglátogatja a weboldalunkat, vagy módosítania kell felhasználói fiókja vonatkozó beállításait.
  3. Ezenkívül, minden alkalommal létrejön egy kapcsolat a Google "DoubleClick" hálózatával, amikor meglátogatja ezt a weboldalt, függetlenül attól, hogy lejátszik-e egy azon beágyazott videót. A Google hálózathoz való csatlakozás további adatkezelési folyamatokat indít el, amelyek felett nincs befolyásunk.
  4. Az EU és az USA között létrejött Adatvédelmi Pajzs Megállapodás szerint a Google LLC (amelynek székhelye az Egyesült Államokban található) és annak leányvállalata, a YouTube garantálja, hogy betartják az EU adatvédelmi követelményeit.
  5. A YouTube adatvédelmi politikájáról a következő címen talál bővebb tájékoztatást: https://policies.google.com/privacy?en&hl=hu

Webanalitikai szolgáltatások

A Busch az alábbiakban részletezett külső webanalitikai és nyomkövető szolgáltatásokat használja. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

  1. Google Analytics
    1. Ez a weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja, amely a Google, Inc. ("Google") webanalitikai szolgáltatása. A Google Analytics sütiket, azaz az Ön számítógépén elhelyezett szöveges fájlokat alkalmaz, amelyek lehetővé teszik a weboldal használatának elemzését. A sütik az Ön weboldalhasználatával kapcsolatosan összegyűjtött információkat rendszerint a Google Egyesült Államokban található szervereire továbbítják, amelyek ezt követően tárolják ezeket az adatokat. Ha azonban ezen a weboldalon aktiválták az IP-anonimizálást, akkor a Google előzetesen lerövidíti az IP-címet az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részt vevő egyéb államok területén belül. Csak kivételes esetekben fordul elő, hogy a rendszer a teljes IP-címet a Google USA-ban található szerverére küldi, és ott rövidíti le. A Google a weboldal üzemeltetőjének megbízásából ezt az információt felhasználja a weboldal használatának kiértékeléséhez, a webhelyen folytatott tevékenységünkről szóló jelentések összeállításához, valamint egyéb, a weboldal és az internet használatával összefüggő szolgáltatások nyújtásához a weboldal üzemeltetője részére.
    2. A böngészője által a Google Analytics-szel kapcsolatban továbbított IP-címet nem kapcsolják össze egyéb Google-adatokkal.
    3. Önnek lehetősége van megakadályozni a sütik tárolását böngészője megfelelő beállításával, de felhívjuk figyelmét arra, hogy ebben az esetben lehet, hogy nem tudja teljes mértékben kihasználni weboldalunk szolgáltatásait. Ezenkívül megakadályozhatja, hogy a süti által létrehozott és az Ön weboldalhasználatára vonatkozó adatokat (ideértve az Ön IP-címét is) a Google felé továbbítsák, valamint ezen adatokat a Google kezelje, ha az alábbi linken elérhető böngészőbővítményt letölti és telepíti: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

      Egy letiltó sütit is beállíthat a böngészőbővítmény helyett vagy a mobileszközök böngészőihez, ha az alábbi hivatkozásra kattint: A Google Analytics letiltása.

      A letiltó süti megakadályozza, hogy a Google Analytics további adatokat tudjon gyűjteni ezen a honlapon. Ez azonban kizárólag erre a böngészőre és erre a címtartományra érvényes. Ha ebben a böngészőben már kitörölte a sütiket, akkor nem szükséges ismét a fent említett hivatkozásra kattintania.
    4. Ez a weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja az "_anonymizeIp()" kiterjesztéssel. Ez azt jelenti, hogy az IP címek rövidített formában kerülnek feldolgozásra, és így nem lehet őket egy egyénnel összekapcsolni. Amennyiben egy adott személyről összegyűjtött adatokon keresztül Ön beazonosíthatóvá válik, ezeket az adatokat azonnal zárolják és a kérdéses személyes adatokat azonnal törlik.
    5. A Google Analytics demográfiai funkciói
      Ez a weboldal azért használja a Google Analytics „demográfiai funkcióit", hogy segítségével jelentéseket tudjon készíteni a felhasználók korával, nemével és érdeklődési körével kapcsolatban. Ezen adatok a Google érdeklődésen alapuló hirdetéseiből és külső szolgáltatók, így például a Google-fiókok, a Gmail, a YouTube és a Google Display hálózat, látogatói adataiból származnak. Ezen adatok nem rendelhetők hozzá konkrét személyekhez. A Google-fiókja hirdetésekre vonatkozó beállításainál bármikor kikapcsolhatja ezt a funkciót, vagy a jelen fejezetben leírtaknak megfelelően kérheti, hogy a Google Analytics ne gyűjtsön Önre vonatkozó információkat.
    6. A Google Analytics szolgáltatást alkalmazzuk weboldalunk használatának elemzésére és folyamatos tökéletesítésére. A statisztikákat kínálatunk fejlesztésére és arra használjuk, hogy azt még érdekesebbé tudjuk tenni Önnek mint felhasználónknak. Azon kivételes esetekben, amikor személyes adatok kerülnek átküldésre az Egyesült Államokba, a Google vállalta, hogy betartja az EU és az USA között létrejött adatvédelmi pajzs megállapodást. (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). A Google Analytics használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
    7. A harmadik fél szolgáltatóra vonatkozó tájékoztatás: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Használati feltételek: https://www.google.com/analytics/terms/, adatvédelem áttekintése: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu, és az adatvédelmi nyilatkozat: https://policies.google.com/privacy?hl=hu.
  2. Google AdWords konverziókövetés

    Ez a weboldal Google AdWords konverziókövetést használ. Amikor Ön a Google által megjelenített hirdetések valamelyikére rákattint, a Google AdWords aktiválja a felhasználó böngészőjében található konverziókövető sütit. Ezek a sütik 30 nap után lejárnak. Nem használják fel őket személyazonosító adatok gyűjtésére. Ha a felhasználó meglátogat egy bizonyos oldalt ezen a honlapon, és a süti még nem járt le, a Google és a Busch tudni fogják, hogy a felhasználó a hirdetésre kattintott, amely az adott oldalra irányította. Minden Google AdWords ügyfél más-más sütit kap. Így a sütiket nem lehet nyomon követni az AdWords ügyfeleinek weboldalán keresztül. Konverziós statisztikákat készítenek a konverziókövető sütik által gyűjtött adatokból azon AdWords ügyfelek számára, akik a konverziókövetési szolgáltatást igénybe veszik. Az AdWords ügyfelek értesülnek arról, hogy a hirdetésre összesen hány felhasználó kattintott rá és lett ezáltal átirányítva egy konverziókövetési címkével ellátott oldalra. Olyan információkat azonban nem kapnak, amelyekkel a felhasználó személyét be lehetne azonosítani. Ha nem szeretne részt venni a követési folyamatban, könnyen megtagadhatja a program használatát azáltal, hogy internetböngészője beállításaiban leállítja a Google konverziókövető sütijét. A konverziókövető sütiket úgy is bármikor kikapcsolhatja, ha böngészője beállításainál blokkolja a „googleadservices.com" tartománynévről érkező sütiket.
  3. Google címkekezelő
    1. Ez a weboldal a Google Analytics részét képező Google címkekezelő eszközt használja. A címkék olyan kis kódelemek a weboldalunkon, amelyeket többek között a látogatói forgalom és viselkedés mérésére, az internetes hirdetések és a közösségi média hatásának rögzítésére, remarketing és célzott hirdetések alkalmazására, valamint a honlap tesztelésére és optimalizálására használunk. A Google címkekezelő egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Busch számára a honlapcímkék kezelését egy felhasználói felületen keresztül. A címkekezelő eszköz (amely a címkéket telepíti) nem használ sütiket. Az eszköz további címkéket aktivál, amelyek adott esetben adatokat is gyűjthetnek. A Google címkekezelő szolgáltatásnak azonban ezekhez az adatokhoz nincsen hozzáférése. Amennyiben a névtartomány vagy a sütik szintjén felfüggesztést hajtottak végre, ez érvényben fog maradni az összes, Google címkekezelő által elhelyezett követési címkére vonatkozóan.
    2. A Google címkekezelőről további tájékoztatás található az alábbi weboldalon: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.
  4. Google Analytics Remarketing
    1. Weboldalunk a Google Analytics célzott marketing funkciói mellett a Google AdWords és a Google DoubleClick többeszközös funkcióit is használja. A szolgáltató: Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
    2. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Google Analytics célzott marketing szolgáltatásának segítségével létrehozott hirdetési célcsoportokat összekapcsolják a Google AdWords és a Google DoubleClick többeszközös funkcióival. Ezáltal az érdeklődésen alapuló, személyre szabott hirdetési üzenetek, amelyeket az Ön egyik készülékéhez kötődő korábbi látogatásai és böngészési szokásai alapján állítottak össze (pl. a mobiltelefonján), megjeleníthetők az Ön másik eszközén is (pl. a táblagépén vagy asztali számítógépén).
      Amint Ön ebbe beleegyezik, a Google összekapcsolja az Ön webes és alkalmazáson keresztüli böngészési előzményeit a Google-fiókjával. Így minden eszközön, amelyre Ön a Google-fiókjával bejelentkezik, ugyanazok a személyre szabott hirdetések lesznek láthatók.
    3. A funkció támogatásához a Google Analytics összegyűjti a felhasználók Google által hitelesített azonosítóit, amelyeket ideiglenesen hozzákapcsol a Google Analytics által tárolt felhasználói adatokhoz, hogy ezáltal több eszközön tudjon célzott hirdetéseket meghatározni és létrehozni.
      Ön véglegesen letilthatja a többeszközös célzott marketingtevékenységet/célzott hirdetéseket azáltal, hogy az alábbi linken keresztül kikapcsolja a Google-fiókjában a személyre szabott hirdetéseket: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
      A Google adatvédelmi nyilatkozatában további információk találhatók erről, valamint itt olvashatók az adatvédelmi szabályok is: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=hu
      A sütik tárolását megakadályozhatja a jelen adatvédelmi nyilatkozat Webanalitikai szolgáltatások című fejezetében részletezett módon.
  5. Bing Ads konverziókövetés
    1. A Bing Ads online hirdetési program (https://secure.bingads.microsoft.com/ -> angol) a Bing konverziókövetőt használja, amely a Bing elemzési szolgáltatása. Amikor a Bing egyik hirdetésére kattint, egy konverziókövető süti (UET - univerzális eseménykövető) tárolódik a számítógépén.
    2. Az univerzális eseménykövető (UET) a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatában https://privacy.microsoft.com/hu-hu/privacystatement felsorolt alábbi adatokat gyűjti be, amelyeket a Bing Ads 180 napig megőriz. Az univerzális eseménykövető rögzíti az IP-címet és a Microsoft sütiket is (13 hónapos lejárati dátummal). Ez a süti egy, a felhasználó böngészőjéhez rendelt GUID-ot (globálisan egyedi azonosító) és/vagy egy felhasználóhoz rendelt azonosítót tartalmaz, amennyiben a felhasználó bejelentkezett a Microsoft-fiókjába. Általában az adott tartomány és IP-cím sütijei minden http-kérésnél elküldésre kerülnek, nem csak az univerzális eseménykövetőn (UET) keresztül. A Bing Ads ezt az adatot nem értékesíti tovább harmadik fél számára, és nem osztja meg más hirdetőkkel.
    3. Azon kivételes esetekben, amelyek során személyes adatok kerülnek átküldésre az Egyesült Államokba, a Microsoft vállalta, hogy betartja az EU-USA között létrejött adatvédelmi pajzs megállapodást. https://www.privacyshield.gov/welcome. A Bing Ads használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
    4. Információ a harmadik fél szolgáltatóról: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. https://privacy.microsoft.com/hu-hu/privacystatement

Az Ön jogai

Amikor Önre vonatkozó személyes adatok kezelése történik, Ön a GDPR szerint érintettnek minősül, és az alábbi jogai vannak velünk mint adatkezelővel szemben:

  1. Jogok a GDPR 15. cikkének és az ezt követő cikkeknek megfelelően

    Az érintettnek joga van megerősítést kapni az adatkezelőtől azzal kapcsolatban, hogy kezelni fognak-e vele kapcsolatos személyes adatokat, és ha igen, az érintettnek joga van hozzáférni az ilyen személyes adatokhoz és a GDPR 15. cikkében megadott információkhoz. Bizonyos körülmények között Önnek joga van a helyesbítéshez a GDPR 16. cikkének értelmében, az adatkezelés korlátozásához a GDPR 18. cikkének értelmében, valamint a törléshez ("az elfeledtetéshez való jog") a GDPR 17. cikkének értelmében. Ezenkívül Önnek joga van ahhoz, hogy az Ön által megadott adatok tagolt, széles körben elterjedt és gépileg olvasható formában (az adathordozhatósághoz való jog) a GDPR 20. cikke szerint kerüljenek közzétételre, amennyiben az adatfeldolgozás automatizált eljárások segítségével történt, és a jogalapja a hozzájárulás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdés a) pontja szerint, vagy pedig a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés. A hozzáféréshez és a törléshez való joggal kapcsolatosan a BDSG (Német Szövetségi Adatvédelmi Törvény) 34. és 35. szakasza szerinti korlátozások is érvényesek.
  2. A hozzájárulás visszavonásának joga a GDPR 7. cikk (3) bekezdése szerint

    Ön bármikor visszavonhatja a személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását. Ez az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) hatályba lépése előtt, azaz 2018. május 25-ét megelőzően adott egyetértési nyilatkozatok visszavonására is vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszavonás kizárólag a jövőre vonatkozik. A visszavonás előtti adatfeldolgozást ez nem érinti.
  3. Panasztételhez való jog

    Önnek lehetősége van panasztétel céljából hozzánk vagy egy adatvédelmi felügyeleti hatósághoz fordulni, különösen abban a tagállamban, amelyben Ön állandó lakos, ahol a munkahelye van, vagy ahol a feltételezett jogsértésre sor került.
  4. Tiltakozáshoz való jog

    A fent megnevezett jogokon felül Önnek a GDPR 21. cikke értelmében jogában áll tiltakozni az alábbi esetekben:
    1. Tiltakozási jog egyedi esetben

      Önnek bármikor jogában áll tiltakozni az Önt érintő személyes adatok feldolgozása ellen – amely a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) pontja értelmében (közérdekű adatfeldolgozás), valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja értelmében zajlik (érdekegyeztetés érdekében végzett adatfeldolgozás) –, olyan okokból, amelyek a Ön személyes helyzetéből fakadnak; ez vonatkozik a GDPR 4. cikk (4) bekezdése értelmében vett profilalkotásra is.

      Ha Ön tiltakozik az adatfeldolgozás ellen, akkor személyes adatait nem dolgozzuk fel, kivéve, ha bizonyítani tudjuk a feldolgozás kötelező erejű legitim indokait, amelyek felülbírálják az Ön érdekeit, jogait és szabadságait, vagy ha a feldolgozás jogi követelések létrehozását, gyakorlását vagy védelmét szolgálja.
    2. Tiltakozás az adatok marketingcélokra való feldolgozása ellen

      Bizonyos esetekben személyes adatait közvetlen üzletszerzés érdekében dolgozzuk fel. Önnek jogában áll bármikor tiltakozni személyes adatai közvetlen üzletszerzési célokra történő feldolgozása ellen; ez vonatkozik a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódó profilalkotásra is. Ha Ön tiltakozik a közvetlen üzletszerzés érdekében végzett adatfeldolgozás ellen, akkor személyes adatait a továbbiakban nem használjuk erre a célra.
      A tiltakozást bármely formában beadhatja a jelen adatvédelmi nyilatkozat Általános tudnivalók szakaszában megadott hatóságnak.

Felügyeleti hatóság

A Busch, amelynek központ Maulburg, Németország, az alábbi elérhetőségű felügyeleti hatóság felügyelete alá tartozik:


Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart
Telefon: +33 (0)1 69 89 89 89
Fax: +49 711 615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Automatizált döntéshozatal

Általános szabály, hogy a GDPR 22. cikke értelmében nem használunk automatizált döntéshozatalt üzleti kapcsolatok kialakítására és megvalósítására.

Profilalkotás

Annak érdekében, hogy Önt testre szabott tájékoztatással és tanácsokkal láthassuk el a termékeket illetően, mi – vagy a mi megbízásunkból eljáró szolgáltatók – webanalitikai eszközöket, különösképpen nyomkövető technológiát használhatunk fel. Ezek lehetővé teszik a tényleges kereslethez igazodó kommunikációt és reklámozást. Bővebb tájékoztatást kaphat erről a jelen adatvédelmi nyilatkozat Webanalitikai szolgáltatások című szakaszában.