Servicio de calidad y asesoramiento de expertos en nuestro centro de Jarinu

Jarinu, Brazil Cuando nuestros clientes adquieren una bomba de vacío o un sistema centralizado de Busch, no solo se benefician de la eficacia de nuestras soluciones de vacío, sino que también pueden contar con nuestras habilidades y conocimientos en materia de servicios de vacío y sobrepresión. Un caso destacado es el de nuestro centro de servicios en la ciudad brasileña de Jarinu.

La ciudad está ubicada a 76 km al sur de Sao Paulo y no solo es famosa por tener uno de los mejores climas, sino también por contar con un centro de servicios de Busch de primera clase.

Dicho centro de servicios forma parte de una amplia red de centros de Busch que se extiende por todo el mundo y que agrupa todos los servicios, conocimientos y la experiencia global de Busch Bombas y Sistemas de Vacío para el beneficio de nuestros clientes brasileños. En Brasil, este tipo de servicio de asistencia es la excepción dentro de las empresas proveedoras de tecnología de vacío. Por este motivo, Busch lleva ya mucho tiempo satisfaciendo la demanda de un socio fiable y de largo plazo para el cliente: casi dos décadas de servicio al cliente.

El centro se fundó hace 17 años, abarca una superficie de 950 metros cuadrados en Jarinu y tiene un equipo de empleados los cuales son técnicos especializados que han recibido instrucción en el centro global de formación de servicios de Busch en Holanda. El centro de formación de Busch también imparte cursos en los que se prepara al formador para dar instrucción a técnicos líderes. A través de una formación exhaustiva, Busch Bombas y Sistemas de Vacío garantiza de forma sistemática un nivel de conocimiento excelente en todo el mundo. Todo esto tiene que ver con la filosofía de Busch: "Worldwide service – close to you", es decir, un servicio global, cerca de usted.

Servicios basados en una asistencia constante

Entre las ventajas que ofrece el centro de servicios de Jarinu se encuentra la detección de fugas, que se puede llevar a cabo in situ, el bruñido  rectificado de cilindros, mantenimiento preventivo y correctivo, equilibrado de piezas de repuesto, así como revisiones de equipos generales. Todo el servicio y las reparaciones se realizan con Piezas de repuesto originales de Busch. (Si necesita más información sobre la gama de servicios que ofrecemos en Brasil, diríjase a la sección Servicios).

Además, nuestros técnicos y asesores siempre están disponibles para ofrecer asesoramiento experto y gratuito por teléfono para solucionar cualquier necesidad en materia de vacío y sobrepresión que puedan tener nuestros clientes. La asistencia telefónica es sin duda una gran ventaja en un país tan extenso como Brasil, que cuenta con muchas áreas aisladas.

Otro de los servicios que ofrece el centro de Jarinu es el de VacuumCheck. Se trata de un análisis exhaustivo que tiene en cuenta las condiciones del procesamiento y los requisitos de la aplicación, así como las instalaciones de vacío existentes y las condiciones en las que funcionan. Asesoramos al cliente y le aconsejamos sobre dónde existe potencial para la optimización y cuántas deficiencias se pueden corregir. Si el representante de Busch no puede realizar el análisis in situ (en una región lejana), VacuumCheck se puede llevar a cabo de manera telefónica.

Clases mensuales de formación para clientes

La formación del cliente es una parte importante de nuestra gama de servicios en Jarinu. Todos los meses, los clientes participan en una formación que explica los conceptos básicos de nuestras bombas de vacío con paletas rotativas R 5 lubricadas con aceite. Actualmente, existen más de 2,5 millones de bombas de vacío operando en instalaciones de todo el mundo y todos los años, el centro de Jarinu da formación a más de 100 clientes a través de clases básicas como estas. Dicha formación se realiza de forma totalmente gratuita.

En Busch Brasil, el servicio y el asesoramiento de calidad son una filosofía que está presente en todo lo que hacemos. Desde el momento en el que un nuevo cliente nos contacta para pedir asesoramiento sobre vacío o sobrepresión, hasta el servicio postventa pasando por la formación y la atención al cliente.

Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo puede beneficiarse de nuestra experiencia.
 

 

 


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