Protection des données

Dernière mise à jour : 02 mai 2023

Merci pour votre visite sur notre site Internet et pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nos produits. Le présent document contient des informations sur la collecte des données personnelles lors de l'utilisation de notre site Internet www.buschvacuum.com.

Déclaration de protection des données

Informations de base

Vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonctionnalité standard de votre navigateur (généralement en cliquant sur « Fichier » -> « Enregistrer sous ») ou la fonction « Imprimer » intégrée au site Internet.

Si nous faisons appel à des fournisseurs de services sous contrat pour certaines fonctions de notre site Internet, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins marketing, nous vous informerons de manière détaillée sur les procédures pertinentes ci-dessous. Cela inclut également les critères définis pour la durée de stockage.

Sauf description contraire dans les sections suivantes, la base juridique du traitement des données à caractère personnel provient de la nécessité du traitement pour la mise à disposition des fonctionnalités que vous demandez sur ce site Internet (Article 6(1)(b) du Règlement Général sur la Protection des données, RGPD).

Responsable du traitement/Délégué à la Protection des Données

Conformément à l'Article 4(7) du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), le responsable du traitement est

Busch Dienste GmbH
Schauinslandstrasse 1
D-79689 Maulburg

dénommé ci-après « Busch » ou « nous ».
Pour en savoir plus, consultez nos Mentions légales.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Busch à l'adresse suivante : dpo@buschvacuum.com ou utiliser notre adresse postale en indiquant « À l'attention du Délégué à la Protection des Données ».

Catégories de données traitées et de personnes concernées

Catégorie de données traitées

Données de référence (par ex. données de référence pour les clients, comme les noms, adresses)
Coordonnées (par ex. e-mail, numéros de téléphone)
Données liées au contenu (par ex. texte d'entrée, photos, vidéos)
Données contractuelles (par ex. objet d'un contrat, échéance, catégorie de client)
Données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, historique des paiements)
Données d'utilisation (par ex. pages consultées, intérêts liés au contenu, périodes d'accès)
Métadonnées/données de communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP)

Catégories de personnes concernées

Visiteurs et utilisateurs du site Internet et autre présence en ligne
Clients, clients potentiels et partenaires commerciaux
Abonnés à la newsletter et marketing direct dans les relations client existantes

Ci-après, ces personnes concernées sont désignées collectivement les « utilisateurs ».

Objet du traitement des données

Nous utilisons vos données à caractère personnel

Pour mettre à disposition notre site Internet et notre présence en ligne, y compris leurs fonctions et leur contenu.
Pour créer et gérer votre compte client personnel.
Pour vous identifier en tant que partie au contrat.
Pour traiter vos achats en ligne chez nous. Cela inclut vos ordres d'achat et achats retournés via notre boutique en ligne, le traitement des paiements, les notifications d'état des livraisons et tout problème de livraison. De plus, vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour traiter les réclamations ou gérer les cas liés à vos droits de garantie en cas de défauts.
Pour répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
Pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits à l'encontre de toute revendication juridique ou de tout conflit juridique, ainsi que pour mettre au jour, explorer et prévenir toute activité criminelle.
Pour mettre en œuvre des mesures de sécurité.
Pour mesurer notre rayon d'action.
Pour recourir à des stratégies de marketing direct, par ex. sous la forme d'une newsletter envoyée par courriel ou d'une publicité postale.
Pour réaliser des enquêtes de satisfaction sur nos produits et services et pour analyser leurs résultats.

Mise à disposition du site Internet et des fichiers journaux

Lorsque notre site Internet est utilisé à des fins purement informatives (c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'informations), nous ne collectons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Lorsque vous accédez à notre site Internet, nous collectons les données suivantes, dont nous avons besoin sur le plan technique, pour vous présenter notre site Internet et garantir sa stabilité et sa sécurité (la base juridique est l'Article 6(1)(f) du RGPD) :

Adresse IP
Heure et la date de la demande
Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
Contenu de la demande (page spécifique)
Statut d'accès/code de statut HTTP
Quantité de données transférées à chaque fois
Site Internet d'où provient la demande
Nom du navigateur
Système d'exploitation et son interface
Langue et version du navigateur.

Les adresses IP sont effacées ou anonymisées dès que leur utilisation est terminée. Dans le cas de l'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce qu'aucune information individuelle relative à des circonstances personnelles ou matérielles ne puisse être attribuée à une personne physique identifiable, ou bien en compliquerait l'identification en raison d'un besoin déraisonnable de temps, de coûts et de personnel.

Cookies

Utilisation de la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer commande dans notre boutique en ligne, vous devrez fournir les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour traiter votre commande, afin que le contrat puisse être conclu. Pour ce faire, vous devrez vous enregistrer. Les informations requises à cet effet figurent dans le formulaire en ligne. Les informations obligatoires pour le traitement des contrats sont identifiées séparément ; les informations supplémentaires sont facultatives. Une fois nos vérifications terminées, le compte (accès client) sera activé. Nous traiterons les données que vous avez fournies dans le but de traiter votre commande. À cette fin, nous pourrons transmettre vos détails de paiement à nos banques. La base juridique est l'Article 6(1)(b) du RGPD.

Nous pourrons également traiter les informations que vous avez fournies, dans le but de vous informer de tout produit supplémentaire de notre portefeuille susceptible de vous intéresser ou pour envoyer des courriels contenant des informations techniques. La base juridique est l'Article 6(1)(f) du RGPD.

En raison de spécifications liées aux lois fiscales et commerciales, nous sommes tenus de conserver votre adresse, vos données de paiement et de commande pour une durée de dix ans. Toutefois, à l'expiration de la période réglementaire de prescription, nous mettons en place une restriction du traitement, ce qui signifie que vos données sont utilisées uniquement à des fins de conformité avec les obligations de conservation réglementaires.

Le traitement de la commande est crypté à l'aide de la technologie TLS dans le but de prévenir tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel par des tiers.

Newsletter, marketing direct

Abonnements à la newsletter

Concernant l’envoi de newsletters, nous vous demandons votre consentement et votre approbation explicites par rapport à la présente déclaration de protection des données. Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter qui nous permet de vous informer des offres actuelles dans notre portefeuille. Durant ce processus, nous collectons les données suivantes :
- Votre adresse e-mail
- Pays
- Langue
- Facultatif : genre, prénom, nom
Nous utilisons, si requis, la procédure double opt-in (ou procédure de double confirmation), pour l’abonnement à notre newsletter. C’est-à-dire qu’après votre inscription, nous envoyons un courriel à l’adresse fournie, vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription, vos informations seront bloquées et effacées au bout d’un mois. De plus, nous conservons les adresses utilisées à chaque fois, ainsi que les heures d’inscription et de confirmation. Le but de cette procédure est de vérifier votre inscription et, le cas échéant, de détecter toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

Si la procédure de double confirmation n’est pas requise, nous utilisons la procédure single opt-in (procédure de confirmation simple). Nous enregistrons également l’adresse que vous avez utilisée et l’heure de l’enregistrement.
Une fois que vous avez confirmé, nous conservons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. La base juridique est l’Article 6(1)(a) du RGPD.
Vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement à recevoir la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez déclarer la révocation de votre consentement en envoyant un courriel à l'adresse customerservice@buschvacuum.com ou en envoyant un message aux coordonnées mentionnées dans les mentions légales.
Vos données à caractère personnel seront effacées. Votre adresse e-mail sera conservée pour des raisons techniques afin que nous évitions de vous envoyer d’autres newsletters à l’avenir.

Envoi de newsletters suite à l’achat d’un produit

Si vous avez acheté des produits sur notre boutique en ligne, nous vous enverrons notre newsletter, même si vous n’y avez pas souscrit auparavant. Dans ce cas, la newsletter sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez spécifiée pour votre achat. Ces newsletters sont utilisées pour faire la publicité de produits similaires à celui que vous avez acheté sur notre boutique en ligne, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction client. Pour ces recommandations produit personnalisées, nous sélectionnons les produits conformément aux exigences légales sur la base de votre expérience d’achat antérieure et de vos domaines d’intérêt, que nous identifions en prenant en compte les centres d’intérêt, les préférences et les intérêts liés au produit, que vous avez partagés avec nous.
Votre adresse e-mail est sauvegardée à cet effet dans notre base de données d’adresses pour la newsletter. Pour vérifier la légitimité de notre newsletter, nous sauvegardons aussi l’adresse IP que vous avez utilisée pour votre achat, ainsi que l’heure de votre achat.
La base juridique des procédures de traitement susmentionnées liées à l’envoi de notre newsletter après un achat est l’Article 6(1)(f) du RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données est le marketing direct de nos produits vis-à-vis de nos clients, et leur intérêt à l’égard des offres et des promotions.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à la réception de la newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail contenant la newsletter, ou en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au début de cette déclaration de protection des données.

Suivi de la newsletter

Veuillez noter que nous évaluons votre comportement utilisateur lorsque nous envoyons la newsletter. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises Web et/ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image à pixel unique, stockées sur notre site Internet. Pour effectuer cette évaluation, nous lions les données énumérées sous la section Mise à disposition du site Internet et des fichiers journaux Serveur de la présente déclaration de protection des données, et les balises Web à votre adresse e-mail et votre identifiant personnel.
Tout lien inclus dans la newsletter contient également cet identifiant. En utilisant les données collectées dans le cadre de ce processus, nous créons un profil utilisateur, afin que la newsletter puisse être mieux adaptée aux intérêts de nos clients. Ce faisant, nous enregistrons à quel moment vous lisez votre newsletter, les liens sur lesquels vous cliquez, et nous utilisons les résultats pour en déduire vos intérêts personnels. Dans certaines circonstances, nous lions ces données à vos activités sur notre site Internet.
La base juridique pour les processus de suivi décrits ci-dessus est votre consentement, conformément à l’Article 6(1)(a) du RGPD, à condition que vous ayez souscrit un abonnement à notre newsletter.
Si notre newsletter est envoyée après un achat sans inscription séparée à la newsletter et moyennant votre consentement exprès, la base juridique pour les processus de suivi décrits ci-dessus est l’Article 6(1)(f) du RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données pour le suivi, est notre besoin de pouvoir mieux adapter notre newsletter aux intérêts de nos clients. Nous n’enregistrons que les données statistiques relatives à l’utilisation de notre présence en ligne. L’utilisation des données est anonymisée et pseudonymisée. Pour cela, l’adresse IP est anonymisée immédiatement après son traitement et avant sa sauvegarde. La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime (au sein de l’UE : Article 6(1)(f) du RGPD).
Vous pouvez vous opposer à tout moment au processus de suivi susmentionné en vous désabonnant de notre newsletter ; vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien fourni dans chaque courriel contenant la newsletter, ou en envoyant un message aux coordonnées fournies dans cette déclaration de protection des données. Les informations collectées par le biais du suivi seront sauvegardées tant que vous êtes abonné(e) à la newsletter. Dès que vous vous êtes désabonné(e), nous stockons les données anonymes uniquement à des fins statistiques.
De plus, le suivi n’est pas possible si vous avez désactivé la fonction d’affichage des images dans votre programme de courriel par défaut. Dans ce cas, vous ne verrez pas notre newsletter dans son intégralité et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions dans la newsletter. Le processus de suivi cité précédemment sera exécuté si vous affichez les images manuellement.

Publicité imprimée

Nous utilisons également les données que vous fournissez dans le cadre d’un achat pour envoyer des médias imprimés.
Les procédures de traitement susmentionnées, en particulier le processus d’envoi de médias imprimés, sont exécutées à l’aide des services et systèmes informatiques de différents prestataires de services, que nous avons mandatés en tant que sous-traitants.
La légalité est assurée par la conclusion de contrats conformément à l’Article 28 du RGPD et aux clauses types européennes.
La base juridique pour les procédures de traitement susmentionnées est notre intérêt légitime après un achat, conformément à l’Article 6(1)(f) du RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données est le marketing de nos produits et services, ainsi que l’amélioration des relations client.

Formulaire de contact, formulaire de réclamation et courriel de contact

Notre site Internet dispose d'un formulaire de contact à utiliser pour prendre contact avec nous par voie électronique. Tout d'abord, veuillez utiliser le menu déroulant pour sélectionner votre pays puis le point de contact local concerné pour votre demande. Votre demande sera automatiquement envoyée à la société de vente locale concernée au sein du Groupe Busch. Notre site Internet contient également un formulaire de réclamation, qui peut être utilisé pour nous signaler les réclamations. Pour ce faire, complétez le formulaire de réclamation sous le lien et envoyez-le. Votre demande sera envoyée automatiquement au S.A.V. technique responsable au sein du Groupe Busch. Si un utilisateur choisit l'une de ces options, les données saisies dans le formulaire en ligne nous seront transmises pour être stockées. Les informations obligatoires requises pour la demande de contact sont identifiées séparément ; les informations supplémentaires sont facultatives.

De plus, les données suivantes sont enregistrées au moment de l'envoi :

Adresse IP de l'utilisateur
Date et heure d'envoi du formulaire

Pour permettre le traitement de vos données, nous recueillons votre consentement et nous faisons référence à la présente déclaration de protection des données dans le contexte de la procédure d'envoi. Ou bien vous pouvez nous contacter via l'adresse courriel fournie. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l'utilisateur transmises avec le courriel sont conservées. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.

La base juridique pour le traitement des données est la présence du consentement de l'utilisateur, Article 6(1)(a) du RGPD. La base juridique pour le traitement des données transmises durant l'envoi d'un courriel est l'Article 6(1)(f) du RGPD. Si la requête est destinée à la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'Article 6(1)(b) du RGPD. En cas de réclamations, la base juridique est l'Article 6(1)(b) du RGPD relatif à la gestion correcte des ordres d'achat ainsi qu'un intérêt légitime conformément à l'Article 6(1)(f) du RGPD. Notre intérêt légitime est basé sur l'amélioration continue et la progression de la gestion de la qualité et du service client.

Le traitement des données à caractère personnel provenant de l'écran de saisie vise exclusivement notre traitement du contact ou la gestion de la réclamation. Si plusieurs utilisateurs nous contactent par courriel, il existe également un intérêt légitime prépondérant au traitement des données. Les autres données à caractère personnel traitées pendant la procédure d'envoi sont utilisées pour prévenir toute utilisation abusive du formulaire de contact et pour garantir la sécurité de nos systèmes d'information. Dans le cas du formulaire de réclamation, les autres données à caractère personnel traitées servent à mettre en œuvre le processus de réclamation de manière optimale.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. C'est le cas des données à caractère personnel saisies dans le formulaire de contact ou le formulaire de réclamation ainsi que pour les données qui ont été envoyées par courriel si la conversation correspondante avec l'utilisateur a pris fin. La conversation a pris fin si, sur la base des circonstances correspondantes, il est constaté que les questions correspondantes ont été clarifiées. L'adresse IP, également collectée durant la procédure d'envoi, est directement anonymisée après la procédure d'envoi (voir la section Services d'analyse Web de cette déclaration de protection des données).

Nous utilisons le service JotForm Inc. pour créer et gérer nos formulaires. Informations relatives au fournisseur tiers : JotForm Inc. 111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 9411 https://eu.jotform.com/. Le traitement des données est expliqué dans la déclaration de confidentialité de JotForm Inc. sous la section RESPECT DE LA VIE PRIVÉE POUR LES RÉPONDANTS AU FORMULAIRE (https://www.jotform.com/privacy/). Les données traitées sont cryptées pendant le transfert. Les données sont transmises aux États-Unis sur la base du Bouclier de protection des données UE-États-Unis. JotForm participe au Bouclier de protection des données UE-États-Unis et est certifié en conséquence. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité JotForm sous la section « Bouclier de protection des données (pertinent pour nos utilisateurs UE) ».

Nous utilisons le service Webforms pour créer et gérer nos formulaires. ASP.NET Web Forms (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) fait partie de l’infrastructure d’application Web ASP.NET et est (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) inclus dans Microsoft Visual Studio. L’application (https://dotnet.microsoft.com/en-us/apps/aspnet) ASP.NET est exploitée par nous en tant que contrôleur et fonctionne sur nos serveurs ou sur des serveurs hébergés par des fournisseurs de services pour notre compte. Dans ce cas, nous avons conclu des contrats relatifs au processus de commande. Les données sont traitées dans l’UE. Les données traitées sont cryptées pendant le transfert.

Discussion en direct

Nos sites Web utilisent un logiciel de discussion en direct de la société LiveChat, Inc. conçu pour permettre aux utilisateurs de converser personnellement avec nous en temps réel. LiveChat utilise des cookies (voir ci-dessus) qui permettent d'analyser l'utilisation de nos sites Web. En participant à ces discussions en direct, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de la présente déclaration de protection des données. Dans ce contexte, le traitement des données est réalisé conformément à l'art. 6(1)(a) du RGPD. L'utilisateur du site Internet peut techniquement empêcher l'analyse Web en désactivant JavaScript et les cookies sur son navigateur Internet. Des informations détaillées sur les paramètres requis figurent dans les instructions des différents navigateurs. Pour de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et sur la protection des données de LiveChat, veuillez consulter l'adresse suivante : https://www.livechatinc.com/privacy-policy.

LiveChat, Inc. a signé et respecte le Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis et le Bouclier de Protection des Données Suisse-États-Unis, conformément au décret du Département du Commerce des États-Unis régulant la collecte, l'utilisation et la conservation des données à caractère personnel transférées depuis l'Union européenne et la Suisse vers les États-Unis. LiveChat, Inc. a certifié au Département du Commerce des États-Unis qu'elle adhérait aux principes du Bouclier de Protection des Données.

Informations relatives au fournisseur tiers LiveChat, Inc. À l'attention du responsable de la protection de la vie privée, One International Place, Suite 1400, Boston, MA 02110-2619, États-Unis, support@livechatinc.com

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (comme le temps qu'ils passent sur chaque page, les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, ce qu'ils aiment et n'aiment pas, etc.), ce qui nous permet d'utiliser les retours d'expérience des utilisateurs pour construire et maintenir notre service. Hotjar utilise des cookies et autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur les appareils utilisés (notamment l'adresse IP (collectée et stockée uniquement sous forme anonymisée), la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil (UDI)), des informations sur le navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site Internet). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur avec pseudonyme. Ces informations ne seront jamais utilisées par Hotjar ni par nous-mêmes pour identifier des utilisateurs ou pour les associer à d'autres données d'utilisateurs. Pour de plus amples détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar. Pour y accéder, cliquez sur ce lien.

Vous pouvez refuser la création d'un profil utilisateur, le stockage par Hotjar des données concernant votre utilisation de notre site ainsi que l'utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d'autres sites Web. Pour ce faire, cliquez sur ce lien.

Hotjar Limited est une société à responsabilité limitée immatriculée à Malte sous le numéro C 65490 et dont l'adresse est la suivante : Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte. https://www.hotjar.com (« Hotjar »)

Informations complémentaires sur la politique de confidentialité de Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy) et sur l'engagement de Hotjar vis-à-vis du RGPD (https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment).

Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire aux fins des intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD).

Nous utilisons la fonctionnalité de suivi des conversions et de reciblage de LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn ») pour mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires sur LinkedIn, pour les rendre plus pertinentes et pour recibler les visiteurs de notre site Internet avec des publicités personnalisées sur LinkedIn ou sur d'autres sites Internet.

À cette fin, nous avons intégré un pixel de suivi (LinkedIn Insight Tag) à notre site Internet. Le LinkedIn Insight tag permet à LinkedIn d'enregistrer un cookie tiers sur votre navigateur et de collecter et stocker les informations suivantes : votre adresse IP et vos habitudes d'utilisation de notre site Internet et d'autres sites Internet contenant un pixel de suivi LinkedIn. Si vous vous connectez à votre compte LinkedIn, LinkedIn peut associer les données collectées à votre compte et vous proposer des publicités ciblées de notre part et de la part d'autres annonceurs. Ces publicités peuvent s'afficher sur LinkedIn ou sur des sites Web tiers.

Les informations collectées peuvent également être transférées aux serveurs de LinkedIn situés aux États-Unis (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, États-Unis). Étant donné que LinkedIn adhère aux principes du Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis, ce transfert est basé sur l'art. 45 du RGPD (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Les visiteurs de notre site Internet restent anonymes pour nous puisque nous n'avons accès aux données de suivi que sous forme agrégée.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la manière de désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt et les publicités ciblées avec LinkedIn ici : préférences publicitaires de LinkedIn titulaires d'un compte et visiteurs. Veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy) pour de plus amples informations sur la manière dont LinkedIn utilise les données personnelles.

Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire aux fins des intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD).

YouTube

Notre site Internet utilise la fonction intégrée YouTube associée à la fonction « Mode de confidentialité avancé » pour la lecture de vidéos du fournisseur YouTube. YouTube est un service fourni par Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Pour permettre la lecture d'une vidéo intégrée, notre site Internet établit une connexion avec le serveur de YouTube. Les vidéos YouTube sont intégrées dans notre site Internet avec la fonction « Mode de confidentialité avancé ». Cette fonction est mise à disposition par YouTube, qui s'assure qu'aucun cookie contenant des données à caractère personnel n'est stocké sur votre appareil. Les données relatives à votre adresse IP et au site Internet que vous visitez sont toutefois enregistrées et traitées par YouTube lorsque vous lisez une vidéo. Cependant, ces informations ne peuvent pas vous être attribuées personnellement tant que vous n'êtes pas connecté à YouTube ou tout autre service Google lorsque vous lancez la lecture de la vidéo. Si vous êtes connecté à YouTube ou Google, YouTube assignera néanmoins vos informations de connexion à votre compte YouTube et seuls les cookies ne contenant pas de données à caractère personnel seront stockés sur votre appareil. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez soit vous déconnecter de YouTube avant de visiter notre site Internet, soit modifier les réglages concernés dans votre compte utilisateur.

De plus, une connexion au réseau « DoubleClick » de Google est établie à chaque fois que vous accédez à ce site Internet, que vous lisiez ou non une vidéo. La connexion au réseau Google déclenche d'autres processus de traitement des données sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Conformément à ce qui est certifié dans le cadre de l'accord de protection des données « Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis », Google LLC (dont le siège est aux États-Unis) et sa filiale YouTube garantissent qu'ils respectent les exigences de l'UE en matière de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?en&hl=en

« Services d'analyse Web »

Busch utilise les services d'analyse et de suivi Web de tiers comme décrit en détail ci-dessous. La base juridique est l'Article 6(1)(f) du RGPD.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte déposés sur votre ordinateur et qui aident le site Internet à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation du site Internet sont généralement transmises aux serveurs de Google aux États-Unis pour y être stockées. Si la fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera d'abord abrégée par Google, au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres états signataires de l'accord sur l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP entière est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle y est tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site Internet dans le but d'évaluer l'utilisation de ce site Internet, de collecter des rapports sur les activités de notre site Internet et de fournir des services supplémentaires liés à l'utilisation du site Internet et d'Internet en ce qui concerne l'exploitant du site Internet.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le contexte de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données Google.
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que si vous le faites, vous ne serez probablement plus en mesure d'utiliser l'intégralité des fonctions de ce site Internet. En outre, vous pouvez empêcher la transmission à Google des données créées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni par Google sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Ce site Internet utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». Cela signifie que les adresses IP sont traitées sous une forme tronquée, il n'est donc pas possible de les associer à une personne précise. S'il existe un lien associant une personne aux données collectées vous concernant, il sera immédiatement exclu et les données à caractère personnel seront alors immédiatement effacées.
Données démographiques de Google Analytics
Ce site Internet utilise la fonction « Données démographiques » de Google Analytics afin de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs. Ces données proviennent de publicités de Google basées sur les centres d'intérêts ainsi que de données visiteurs fournies par des fournisseurs tiers, tels que Google Accounts, Gmail, YouTube et Google Display Network. Les données ne peuvent être attribuées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment en utilisant les paramètres relatifs à la publicité dans votre compte Google ou vous opposer à la collecte de vos informations par Google Analytics comme indiqué dans cette section.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Internet et pour l'améliorer de manière continue. Nous pouvons utiliser les statistiques obtenues dans le but d'améliorer notre offre et de la rendre plus attrayante pour vous en tant qu'utilisateur. Dans les cas exceptionnels dans lesquels des données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis, Google a adopté le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est l'Article 6(1)(f) du RGPD.
Informations relatives au fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : https://www.google.com/analytics/terms/, présentation de la protection des données : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en, et la déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Suivi des conversions Google Adwords

Ce site Internet utilise le suivi des conversions Google. Le cookie de suivi des conversions est activé par Google AdWords sur votre navigateur lorsque vous cliquez sur l'une des annonces transmises par Google. Ces cookies expirent au bout de 30 jours. Ils ne sont pas utilisés pour collecter des données d'identification personnelle. Si l'utilisateur visite une certaine page du site Internet et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et Busch sauront que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et qu'il a été dirigé sur cette page. Chaque client Google AdWords se voit attribuer un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être tracés via le site Internet du client AdWords. Des statistiques de conversion sont générées à partir des données collectées par les cookies de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et qui ont été redirigés sur une page de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information leur permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au programme de suivi, vous pouvez aisément refuser d'utiliser ce programme en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans les paramètres personnels de votre navigateur Internet. Vous pouvez également désactiver à tout moment les cookies de suivi en paramétrant votre navigateur de manière à bloquer les cookies de « googleadservices.com ».

Google Tag Manager

Ce site Internet utilise Google Tag Manager, composant de Google Analytics. Les tags sont de petits éléments de code utilisés sur notre site Internet dans le but, entre autres, de mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, d'enregistrer l'impact de la publicité en ligne et des médias sociaux, d'utiliser le remarketing et le ciblage et de tester et optimiser le site Internet. Google Tag Manager est une solution qui permet à Busch de gérer les tags du site Internet via une interface. L'outil Tag Manager lui-même (qui met en place les tags) est un domaine exempt de cookie. L'outil déclenche d'autres tags qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Si une désactivation a été implémentée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste applicable pour toutes les balises de suivi mises en place avec Google Tag Manager.
Pour en savoir plus sur Google Tag Manager, rendez-vous sur le site : https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google Analytics Remarketing

Notre site Internet utilise les fonctions de Remarketing de Google Analytics associées aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Cette fonction permet de relier les groupes cibles publicitaires créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette manière, les messages publicitaires personnalisés et ciblés en fonction de vos centres d'intérêt et ayant été adaptés en fonction de vos habitudes d'utilisation et de navigation antérieures sur un appareil (par ex. votre téléphone portable) peuvent également être affichés sur un autre de vos appareils (par ex. votre tablette ou votre PC).
Une fois que vous avez donné votre permission, Google reliera votre historique de navigation (Web et applications) à votre compte Google à cette fin. Ainsi, tous les appareils auxquels vous vous connectez avec votre compte Google afficheront les mêmes messages publicitaires personnalisés.
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les ID authentifiés par Google des utilisateurs temporairement liés à vos données Google Analytics afin de définir et créer un ciblage publicitaire multi-appareils.
Vous pouvez vous opposer de façon permanente au remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google en suivant ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB
Vous pouvez empêcher le stockage des cookies comme décrit plus en détail à la section Services d'analyse Web dans cette déclaration de protection des données.

Suivi des conversions Bing Ads

Le programme de publicité en ligne Bing Ads (https://secure.bingads.microsoft.com/ -> Anglais) utilise le suivi des conversions Bing, un service d'analyse de Bing. Lorsque vous cliquez sur une publicité proposée par Bing, un cookie de suivi des conversions (UET) est stocké sur votre ordinateur.
Le suivi des conversions universel ou UET (Universal Event Tracking) collecte les données suivantes comme décrit dans la Déclaration de confidentialité Microsoft https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement et ces données sont conservées par Bing Ads pendant 180 jours. Le suivi des conversions universel UET collectera également votre adresse IP ainsi que le cookie Microsoft (dont la date d'expiration est de 13 mois). Ce cookie contient un identifiant global unique (GUID) affecté au navigateur de l'utilisateur et/ou un ID affecté à un utilisateur s'ils se sont connectés à l'aide de leur compte Microsoft. En général, le cookie du domaine pertinent ainsi que l'adresse IP sont toujours transmis lors de chaque requête http et pas uniquement via le suivi des conversions universel UET. Bing Ads ne revend pas ces données à des tiers ni ne les partage avec d'autres annonceurs.
Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis, Microsoft a adopté le Bouclier de protection des données UE-États-Unis https://www.privacyshield.gov/welcome. La base juridique pour l'utilisation de Bing Ads est l'Article 6(1)(f) du RGPD.
Informations relatives au fournisseur tiers : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Utilisation de la technologie SalesViewer®

Ce site Web utilise la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sur la base des intérêts légitimes de l'exploitant du site Web (article 6, paragraphe 1 lit.f RGPD) afin de collecter et d'enregistrer des données à des fins de marketing, d'études de marché et d'optimisation.

Pour ce faire, un code basé sur javascript, sert à capturer les données relatives à l'entreprise et à l'utilisation du site Web. Les données capturées à l'aide de cette technologie sont cryptées via une fonction unidirectionnelle non récupérable (appelée hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs du site Web.

Les données stockées par Salesviewer seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour l'usage auquel elles sont destinées et qu'il n'y aura aucune obligation légale de les conserver.

L'enregistrement et le stockage des données peuvent être abrogés à tout moment avec effet immédiat pour l'avenir, en cliquant sur https://www.salesviewer.com/opt-out afin d'empêcher SalesViewer® d'enregistrer vos données. Dans ce cas, un cookie de refus pour ce site Web est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans le navigateur, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien.

Lead Forensics

Ce site Internet utilise Lead Forensics, un outil de vente et de marketing B2B. Il est exploité par Lead Forensics, UK Headquarters, Communication House, 26 York Street, Londres, W1U 6PZ, Royaume-Uni.

L’outil Lead Forensics utilise un code de suivi pour identifier les entreprises qui visitent nos sites Internet sur la base de leurs adresses IP professionnelles. Ce n’est pas la même chose que les cookies. Le code de suivi Lead Forensics ne fournit que des informations facilement disponibles dans le domaine public. Il ne fournit pas, et ne peut pas fournir, de données individuelles, personnelles ou sensibles sur les personnes qui ont visité notre site Internet. Les données ne seront en aucun cas utilisées pour l'identification personnelle d'un visiteur. Si des adresses IP sont collectées, elles seront anonymisées immédiatement après la collecte. Les informations générées par le code de suivi Lead Forensics sont transmises à l’outil Lead Forensics, et sont traitées et stockées au Royaume-Uni dans un environnement sécurisé.

L’outil Lead Forensics ne nous fournit pas les adresses IP. Il nous fournit des informations sur les entreprises qui ont visité notre site web, la date et la durée de leur visite, ainsi que les pages web qu'elles ont consultées.. Ces informations nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Internet, et éventuellement de prendre contact avec ces entreprises à propos de leur expérience, ou à des fins commerciales. En tant qu’entreprise internationale, afin de vous garantir le meilleur service, nous faisons le nécessaire pour transmettre ces données à nos filiales et distributeurs. Au-delà de cette finalité, aucune information personnelle n’est transmise à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur www.leadforensics.com.

Utilisation de Visual Site Internet Optimizer (VWO)

Nous utilisons Visual Website Optimizer (VWO) pour l'analyse statistique du comportement des utilisateurs et pour comprendre comment ils interagissent avec notre site Internet. Il s’agit d'un service d'analyse du web fourni par Wingify Software Pvt. Ltd., KLJ TOWER, 1104, North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi, 110 034, Inde. Nous utilisons les données collectées à des fins de marketing, de perfectionnement et d’optimisation de notre site Internet.

Les outils de test A/B nous permettent de comprendre comment les changements que nous apportons au site Internet affectent les habitudes des utilisateurs. Différentes versions du site Internet sont présentées aux utilisateurs, par exemple avec différents éléments de navigation ou différents emplacements de contenu. Le comportement d’utilisation qui en découle nous permet de déterminer quelle version correspond le mieux aux besoins des utilisateurs de notre site Internet. VWO recueille et analyse les données, telles que le nombre de visiteurs, le nombre de clics, les déplacements de la souris et le temps passé sur notre site Internet.

Ces tests permettent d’obtenir des résultats plus précis et de mieux analyser les interactions de l’utilisateur au fil du temps, par exemple lorsqu’il retourne sur une page déjà consultée. Pour ce faire, nous utilisons des cookies. Ils ne sont stockés que sur l’appareil de l’utilisateur et uniquement à des fins de test.

Ni nous ni VWO n’enregistrons ou ne traitons aucune donnée à caractère personnel sur les utilisateurs du site. Toutes les données utilisateur, telles que son adresse IP, sont rendues anonymes immédiatement après leur collecte et avant leur enregistrement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de VWO : https://VWO.com/privacy-policy/.

Si vous ne souhaitez pas que VWO stocke des données anonymisées sur votre utilisation de notre site Internet, vous pouvez vous désinscrire en un clic sur le site Internet de VWO: https://VWO.com/opt-out/. Un cookie de désactivation sera alors installé dans le navigateur que vous utilisez. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, vous devez installer un cookie d’opt-out pour chaque appareil. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire aux fins des intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD).

Vos droits

En cas de traitement de données à caractère personnel vous concernant, vous êtes le sujet des données tel que défini par le RGPD, et vous disposez des droits suivants vis-à-vis de nous en tant que responsable du traitement :

Droits conformément à l'article 15 et suivants RGPD
La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que les données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées ; si c'est le cas, il ou elle a le droit d'accéder à ces données à caractère personnel et aux informations spécifiées à l'Art. 15 du RGPD. Dans certaines circonstances, vous avez un droit de rectification conformément à l'Article 16 du RGPD, un droit de limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD et un droit de suppression (« droit à l'oubli ») conformément à l'article 17 du RGPD. De plus, vous avez le droit de disposer des données que vous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine (droit de portabilité des données) conformément à l'Article 20 du RGPD, dans la mesure où le traitement a lieu à l'aide de procédures automatisées, et sur la base d'un consentement conformément au Point (1) de l'Article 6(1) ou au Point (a) de l'Article 9(2) du RGPD, ou d'un contrat conformément au Point (b) de l'Article 6(1) du RGPD. En ce qui concerne le droit d'accès et le droit de suppression, des restrictions sont applicables conformément aux Sections 34 et 35 de la BDSG.
Révocation du consentement conformément à l'Article 7 (3) du RGPD
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement relatif au traitement de vos données à caractère personnel. Cela s'applique également à la révocation des déclarations de consentement qui nous ont été accordées avant l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données de l'UE, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. Veuillez noter que la révocation prendra effet uniquement à l'avenir. Tout traitement effectué avant la révocation n'en sera pas affecté.
Droit de porter plainte
Vous pouvez nous contacter ou contacter une autorité de surveillance chargée de la protection des données pour porter plainte, en particulier dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction suspectée.
Droit d'opposition
Outre les droits spécifiés ci-dessus, vous avez également le droit de faire opposition conformément à l'Article 21 du RGPD, comme suit :
- Cas concret de droit d'opposition
  Vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement, sur la base de l'Article 6(1)(e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt général) et de l'Article 6(1)(f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une évaluation des intérêts), des données à caractère personnel vous concernant, pour des motifs découlant de votre situation particulière ; cela s'applique également au profilage fondé sur cette disposition comme défini à l'Article 4(4) du RGPD.
  Si vous soumettez une opposition, nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel sauf si nous sommes en mesure de démontrer qu'il existe des raisons légitimes impérieuses à un tel traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement vise à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
- Droit d'opposition au traitement des données à des fins de marketing
  Dans des cas individuels, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant, à des fins d'un tel type de marketing ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est associé au marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.
  L'opposition peut être soumise sous n'importe quelle forme à l'autorité indiquée dans la section Informations de base de la présente déclaration de protection des données.

Autorité de surveillance

L'autorité de surveillance compétente pour Busch est basée à Maulburg en Allemagne et peut être contactée comme suit :

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart
Tél. : +33 (0)1 69 89 89 89
Fax : +49 711 615541-15
E-mail : poststelle@lfdi.bwl.de

Prise de décision automatisée

En principe, nous n'utilisons aucune prise de décision automatisée conformément à l'article 22 du RGPD pour établir et mettre en place une relation commerciale.

Profilage

Nous, ou nos fournisseurs de service pour notre compte, utilisons des outils d'analyse Web et notamment la technologie de suivi pour vous offrir des informations et des conseils ciblés par rapport à des produits. Ces outils nous permettent une communication et une publicité axée sur la demande. À ce sujet, nous renvoyons à la section Services d'analyse Web de la présente déclaration de protection des données.

VisitorQueue

Nous utilisons VisitorQueue pour identifier les sociétés visitant notre site Internet.
Ce système fournit des informations sur le domaine d’un visiteur et les pages visitées sur notre site.
Elle ne contient pas d’informations vous concernant spécifiquement, mais peut nous dire de quelle entreprise vous vous rendez.
Toutes les informations collectées par la file d’attente des visiteurs sont conformes au RGPD et à la législation CCPA.
La file d’attente des visiteurs utilise un script de suivi placé sur notre site Internet pour collecter des informations non identifiables personnellement sur votre visite, comme votre adresse IP, les pages consultées, le temps passé, le pays, la région et la ville.
Ces données sont ensuite enrichies via LinkedIn, Full Contact et Hunter.
Visitor Queue utilise ces données enrichies et les affiche dans un tableau de bord facile d’accès où nous pouvons assurer la surveillance des prospects potentiels qui visitent notre site.
Toutes les informations fournies par la file d’attente des visiteurs proviennent de dossiers publics et sont accessibles au public à tout moment.
Pour en savoir plus sur VisitorQueue, cliquez ici.
Vous pouvez demander l’accès à ces données et demander leur suppression, en tout ou en partie, ici.

Clearbit Nous utilisons Clearbit pour améliorer nos coordonnées actuelles en intégrant les informations de la base de données complète de profils professionnels de Clearbit. Ces informations englobent des détails tels que les noms, les intitulés de poste, les adresses e-mail, les numéros de téléphone portable, les villes et les informations de l’entreprise, recueillies à partir de sources telles que LinkedIn.
Cette intégration permet à notre équipe de vente de mieux reconnaître les marchandises et d’interagir avec les prospects potentiels.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Clearbit.